הפנייה בוצעה בעקבות רצף האירועים האינטנסיבי והערכויות השונות במלחמה בנגיף, ומה שמסתמן כחוסר תשומת לב של משרד הבריאות אשר לא שם דגש במתן מעטפת שירותית נגישה לאנשים עם מוגבלות במרפאות הקורונה, בתי החולים, העברת המידע, אתרי הבדיקות, מד"א וכדומה