החובה לספק מידע נגיש לבקשת לקוח נכנסה לתוקף!

5/07/2015
 
 
אדם מושיט יד קדימה

הנגשת המידע - תקנה 29 בתקנות נגישות השירות נכנסה לתוקף ב- 1 ביולי 2015. החל מתאריך זה יש לספק מידע נגיש לבקשת לקוח.

מדובר הן במידע בעל פה והן במידע בכתב. מידע המועבר לכלל הציבור או באופן פרטני. חשוב להערך: למפות את סוגי המידע בארגונכם, לבדוק כיצד נכון להנגישו, ליצור קשר עם ספק במידת הצורך.

חשוב להכין משנה סדורה איך בכוונתכם לפעול בעת פניית לקוח ולהדריך את כל העובדים נותני השירות.

נשמח לסייע לכם לטפל בנושא זה במרכז להנגשת מידע של "נגישות ישראל".

המרכז מספק את כל שירותי ההמרה וההנגשה של מידע, מפורמטים שונים לפורמט נגיש ומותאם ללקוחות עם מוגבלות והכל תחת קורת גג אחת.

 

צרו קשר לתאום פגישה והתקשרות:

דנה אפל, מנהלת תיקי לקוחות, המרכז להנגשת המידע, עמותת נגישות ישראל

מייל: adana@aisrael.org , טלפון: 09-7451126

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד