​ועדת העבודה והרווחה של הכנסת אישרה את תקנות נגישות השרות במקומות ציבוריים, כגון: בתי משפט, בתי קולנוע, מוזיאונים וגלריות, ספריות, צימרים ומלונות, מסעדות, חדרי כושר, בריכות, תאי מדידת בגדים בחנויות ועוד.

התקנות קובעות כיצד להנגיש מקומות אלה לאנשים עם מוגבלויות שונות, וכוללות, בין היתר, את ההוראות הבאות:

• עובדים הנותנים שרות ללקוח יצטרכו לעבור הכשרות כיצד לתת שרות נגיש ומותאם ללקוח עם מוגבלות.
  מוקדים טלפונים יצטרכו להיות נגישים גם ללקויי שמיעה והמתקשים בדיבור.
  
• אתרי אינטרנט יצטרכו להיות נגישים לכל סוגי המשתמשים וביניהם גם עיוורים וכאלה שמוגבלים בידיהם.
  
• חומרים כתובים ופרסומים יצטרכו להיות זמינם בפורמטים שונים כגון ברייל, כתב מוגדל, וקבצים קוליים.
  
• נקבע סטנדרט לשילוט כך שיאפשר למוגבלויות רראייה להיעזר בשלטים.
  
• יונגשו עמדות שירות, הן לאנשים עם לקוית שמיעה עם מערכות עזר לשמיעה ןהן לכיסאות גלגלים מבחינת גישה לשולחנות.
  
• יונגשו אזורי המתנה מבחינת ריהוט נגיש ומערכת תורים חזותית וקולית.
  
• הוגדרו לחדרי בתי מלון כיצד להנגיש ידר המיועד לאורחים עם מוגבלות.
  
• אדם עם מוגבלות לא יידרש להמתין בתור במקום בו ניתן שירות ציבורי (כמו למשל בנקים, ביטוח לאומי, קופות בסופרמרקט). זאת אם יציג תעודת נכה תקפה, המציינת זכאותו לפטור מעמידה בתור.
  
• לא ייגבו דמי כניסה ממלווה של אדם עם מוגבלות במקומות ציבוריים מסויימים.
   
• סיורים במקומות ציבוריים ילוו במערכת עזר אלחוטית לשמיעה. לאדם עם מוגבלות יסופק מקלט אישי (אוזניות או "לולאת השראה")
  
• בחלק ממקוואות הטהרה ייבנו מתקני הרמה המאפשרים כניסה ויציאה של אדם עם מוגבלות.
   
• בבתי תפילה יופצו לפחות 10% של עותקי ספרי תפילה בדפוס גדול.
  
• פאבים יספקו שולחנות ו/או מושבים מותאמים לאנשים עם מוגבלויות.
  
• במקומות בהם קיימת כריזה קולית יישלח מסרון (SMS) לאדם עם מוגבלות שמיעה.
   

 מלאכת הכנת התקנות לחתימת השר הממונה נסתיימה ביום שלישי האחרון (18.12.12), כאשר וועדת העבודה, הרווחה והבריאות של הכנסת אישרה אותם פה אחד לאחר כשלוש וחצי שנים של עבודה מאומצת. חצי שנה לאחר פרסומן ברשומות הן תכנסנה לתוקף כאשר הביצוע בפועל יחול יהיה בהדרגה בין השנים 2014 ל-2018, בהתאם לקבוע בתקנות.

יו"ר וועדת המשנה לתקנות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ח"כ אילן גילאון (מרצ) אמר בדיון: "עשינו היסטוריה; ביצענו עבודה בלתי רגילה כדי לאפשר לאדם להגיע למחוז חפצו בכבוד ובעצמאות. נשאר רק להנחיל את הדברים, כי שפת החוק כשלעצמה איננה מספיקה. אולי עד שנת 2018 נהיה אמריקה בכל הקשור לזכויות בעלי מוגבלות".

יו"ר נגישות ישראל, יובל וגנר אמר: "עברו שמונה שנים מאז יוזמתנו לתקנות נגישות השרות אשר משלימות את תקנות הנגישות למבנים חדשים וקיימים. מדובר באבן דרך היסטורית ומהפיכת הנגישות  בישראל. העמותה מעריכה את ההשקעה הרבה של חה"כ אילן גילאון, יו"ר הוועדה, את המאמץ של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותרומתם הרבה של ארגוני הנכים השונים, וגורמי העניין הרבים מהתחום העסקי, מהמגזר הממשלתי ומהמגזר המלכ"רי. לצד ההתקדמות הדרך עוד ארוכה ומרובצת מכשולים. ביחד נצליח לקדם את הנגישות בישראל".