עד עכשיו תלונות בנושא נבלעו כחלק מכלל התלונות ולא ניתן היה לדעת מה המצב בנושא פניות בנושא נגישות ואנשים עם מוגבלות.

מעכשיו תהיה קטגוריה ייעודית לתלונות נגישות וניתן יהיה ביתר קלות לעקוב, ללמוד ולהשתפר.

תודה לבנק ישראל על שיתוף הפעולה וההיענות החיובית להצעת נגישות ישראל.