עסקים!!! כבר הנגשתם??

3/12/2017
 
 
עסק נגיש שווה עסק מצליח

נכון לסוף נובמבר כל עסק או שרות לציבור נדרש להיות נגיש על פי חקיקת הנגישות - זה הזמן לבדוק מה מצבכם בנושא ואם נדרש להשלים את ההנגשה של ארגונכם

 

ראשית, למה כדאי להנגיש?

 

ישנן סיבות טובות ורבות מדוע כדאי ומומלץ להנגיש, וביניהן:

  1. הגדלת מספר הלקוחות שיכולים להגיע ולהנות ממוצריך ושרותיך.
  2. שיפור שביעות הרצון של הלקוחות מארגונך.
  3. שיפור הנוחות לכלל לקוחותיך.
  4. המעשה הנכון מבחינה "חברתית".
  5. הימנעות מתביעות אזרחיות ופליליות.
  6. הימנעות מפגיעה תדמיתית.
  7. החוק מחייב אותך.

מהי נגישות?

 

נגישות נחלקת לשני תחומים עיקריים:

 

נגישות פיזית - כוללת את רצף ההנגשה החל מחניות נכים, עלייה למדרכה, דרכי גישה, דלת כניסה, מעברים, מעליות, שירותי נכים, שילוט, ריהוט קבוע ועוד.

נגישות שירות - עוסקת בהנגשת כל האלמנטים הקשורים לקבלת השרות, בין אלה:

  1. מינוי רכז נגישות והכשרתו
  2. עיצוב פנים נגיש
  3. נהלי "שרות נגיש"
  4. הדרכות עובדים למודעות ו"שרות נגיש"
  5. הנגשת אתר האינטרנט ואפליקציות
  6. הנגשת המוקד הטלפוני ונתבי שיחות
  7. הנגשת הפרסום
  8. הנגשת המידע - המרת מידע לפורמטים נגישים כגון דפוס נגיש, ברייל, קובץ קולי ועוד.
  9. הנגשת טכנולוגיות  -
    כחלק מקבלת שרות אנו נעזרים בין היתר במכונות אוטומטיות למשיכת מזומנים, מכונות לתשלום על חנייה קיוסק מידע ומערכות לניהול תורים.
  10. עזרים טכנולוגים לסיוע לאנשים עם מוגבלות.
  11. הנגשת מוקד פניות הציבור
  12. הנגשת אירועים, תערוכות וכנסים
  13. פרסום הסדרי נגישות של הארגון.

מהו ארגון נגיש?

 

נגישות העסק כולו, על כל נכסיו הבנויים, נהליו, עובדיו, מוצריו ושרותיו נגישים לכלל סוגי המוגבלות. הנגשת ארגון גדול ומורכבהינה תהליך מורכב ויקר שעשוי לארוך שנים, מדובר בתהליך של שינוי ארגוני.
עמותת נגישות ישראל מתמחה בליווי והטמעת הנגישות בארגונים גדולים ואף פיתחה מודל ייחודי, יעיל, פשוט וחסכוני ליישום ההנגשה.

מנכ"ל יקר,

זה הזמן לפתוח את הדלת ל- 100% מהלקוחות הפוטנציאליים שלך עמותת נגישות ישראל כאן בכדי לסייע לכם.


 

10 צעדים מומלצים למנכ"ל לצורך הנגשת הארגון

 

  1. הכר מהי נגישות, מיהו קהל המטרה ומה הרווח שניתן להשיג מהנגשת הארגון.
  2. הכר את החקיקה בתחום הנגישות וודא כי המשפטנים בארגונך לומדים ומכירים את הנושא והשלכותיו.
  3. כנס ישיבת הנהלה להכרות עם חקיקת הנגישות והשלכותיה על הארגון.
  4. מנה 'סמנכ"ל מוביל' שיקח אחריות והובלה על הטמעת הנגישות בארגון.
  5. מנה 'רכז נגישות' שיוכשר לתפקידו בקורס רכזי נגישות במרכז ללימודי נגישות ישראל.
  6. וודא ביצוע סקרי פערי נגישות, למד מה אתה נדרש להנגיש בארגונך, מהם הפערים לביצוע והתקציב הנדרש.
  7. הכן תוכנית רב שנתית לתהליך ההנגשה, תקצב אותה וודא יישומה.
  8. היה מודע לסיכונים – תביעות אזרחיות ופליליות, אכיפה, פגיעה תדמיתית.
  9. זכור "עסק נגיש = עסק מרוויח".
  10. צור קשר עם נגישות ישראל - וקבל את כל הליווי והסיוע המקצועי הנדרש להטמעת הנגישות בארגונך במקום אחד.

המדריך לעסק קטן

עסק קטן בד"כ פטור עפ"י חוק מהנגשה (ראה למעלה סעיף המגדיר אם העסק שלא מחוייב בהנגשה או פטור).
מאחר ויש יתרונות רבים להנגשת עסק מבחינה עיסקית ורווחית, מומלצת הנגשת - עסקים קטנים.

להלן מספר צעדים קטנים להנגשת עסק קטן:

  1. במידה ויש מדרגה בכניסה - התקן רמפה בכניסה בשיפוע של עד 12% ורוחב של מינימום 75 ס"מ - גם רמפה ניידת הינה אפשרות.
  2. במידה ויש יותר ממדרגה אחת ולא ניתן להתקין רמפה/כבש קבוע או זמני - התקן פעמון קריאה לעזרה והקפד לסייע ולהגיש שרות לפונים.
  3. וודא שרוחב פתח הכניסה הינו 75 ס"מ מינימום.
  4. וודא מעברים מעל 100 ס"מ
  5. וודא שגובה דלפק המכירה הינו 80-90 ס"מ
  6. הקפד להציע עזרה ללקוחות עם מוגבלות.
  7. התקן לולאת השראה בקופה לטובת לקויי שמיעה.

לייעוץ לחצו כאן

למידע נוסף לחצו כאן למדריך למנגיש

לקורס רכזי נגישות - לחצו כאן

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד