הצעת חוק מסירת זמן המתנה משוער במענה טלפוני, התשס"ח-2007
18/12/2007
 
 

מטרת הצעת החוק היא להבטיח כי המתקשרים לגופים ציבוריים ידעו את מיקומם בתור, עד לקבלת מענה אנושי, ואת הזמן המשוער שעליהם להמתין.

אזרחים רבים מתלוננים תכופות על משך הזמן שהם נאלצים לחכות למענה אנושי כאשר הם מתקשרים לגופים ציבוריים על מנת לקבל שירות. לעיתים קרובות, זמן ההמתנה ממושך עד מאד ואף בלתי נסבל וגורם לבזבוז זמן משווע ולנזק כלכלי לאזרח הממתין על הקו בכדי לקבל את השירות הנדרש.

החוק המוצע יאפשר לאזרח לבחור אם להמתין על הקו למענה טלפוני או שמא לנתק ולהתקשר בזמן אחר בו המענה אולי יהיה מהיר יותר.

הצעת חוק של חברת הכנסת יצחק גלנטי ואחרים

  הצעת חוק מסירת זמן המתנה משוער במענה טלפוני, התשס"ח-2007
הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד