ב-5.8.19 שודרה בחדשות 12 כתבה של מיכל פעילן בנושא זה. הכתבה הייתה מזעזעת בכך שהציגה שתי בעיות משמעותיות מתוך רבות נוספות:

1. אפליית אנשים עם מוגבלות.
2. אי סיוע ושרות נוסעים עם מוגבלות.

זאת למרות שהחקיקה מחייבת ומדגישה:

• חובת אי אפליה
• הדרכות נהגים למתן סיוע ושרות נגיש.

עמותת נגישות ישראל פנתה לשר התחבורה בצלאל סמוטריץ' על מנת שידאג לעשות את מה שמתחייב ומתבקש על ידי משרדו:

• לדרוש עמידה בתקנות הקיימות.
• לערוך מבצע אכיפה.

בנוסף המלצנו לשר להניע את הרעיון הבא:

לדרוש מחברות המפעילות תחבורה ציבורית להעסיק מדריכים ופקחים שהם בעצמם אנשים עם מוגבלות.