העמותה ערכה הדרכת נגישות השירות לחברת הביטוחים "הראל"

18/01/2016
 
 
משתתפים בהדרכה יושבים עם כיסוי על עיניהם

ביום רביעי, 13.11.16 קיימה עמותת "נגישות ישראל" הדרכה בנושא נגישות השירות למנהלים בחברת "הראל" במסגרת הדרכות חווייתיות למתן שירות נגיש .

ההדרכה נפתחה בהרצאת מבוא לנגישות, רקע כללי ומעט ממה שקורה בהראל.

בחלקה המרכזי של ההדרכה חוו מנהלי החברה את עולמם של אנשים עם מוגבלות על ידי השתתפות בתחנות התנסות חווייתית אשר הועברו על ידי מדריכים עם מוגבלויות. באמצעות אותה חוויה, קיבלו למעשה אותם נותני שירותים בחברה את הכלים אשר באמצעותם הם יוכלו לשרת טוב יותר לקוחות עם מוגבלות.

בהתנסות החווייתית המשתתפים התנסו בתחנות שונות שמטרתן להפגיש את נותן השירות ב"הראל" עם המוגבלויות השונות. התחנות כללו בין היתר: מילוי טפסים עם כפפות קשיחות - נועד להפגיש את נותן השירות עם המוגבלות הפיזית, הליכה בחדר חשוך עם כיסוי עיניים - נועדה לדמות מוגבלות בראייה, היכרות עם שפת הסימנים תוך שימוש באוזניות אוטמות שמע בתחנת מוגבלות בשמיעה והיכרות עם מוגבלות קוגניטיבית בה ניסו להתמודד המשתתפים עם ביצוע פעולה יום יומית תחת לחץ.

ההדרכה הסתיימה בסיכום בו שיתפו מנהלי המחלקות בתחושותיהם מהחוויה המעוררת שעברו, ודיברו על הערך המוסף אשר הוקנה להם כנותני שירות בחברה, וכבני אדם ככלל.

עמותת "נגישות ישראל" שמחה על שיתוף הפעולה הפורה עם חברת 'הראל' בקידום הנגישות.

 

המשתתפים בהדרכה מאזינים למדריכה בכיסא גלגלים  המשתתפים בהדרכה מנסים לכתוב כשעל ידיהם כפפות קשיחות

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד