העמותה קיימה הדרכות נגישות השירות לעובדי חברת החשמל

18/10/2015
 
 
המשתתפים סביב שולחן, מנסים לכתוב עם כפפות קשיחות

ביום חמישי ה- 15.10 החלה "נגישות ישראל" בסדרת הדרכות למתן שירות נגיש לעובדים נותני השירות בחברת החשמל.

יום ההדרכה הראשון הועבר במוקד שרות הלקוחות בבאר שבע, עובדי המוקד הטלפוני עברו התנסויות חוויתיות שנתנו להם טיפים כיצד לנהוג עם לקוח עם מוגבלות שפנה למוקד.

בכל יום הדרכה מעין זה, נערכות שתי הדרכות צמודות. ובכל אחת מההדרכות שהתקיימו במוקד נכחו כ- 25 עובדים ממוקד השירות הטלפוני של באר שבע.

ההדרכות היו פורות ומעשירות והפגישו את המוקדנים עם "האדם" בצד השני של הפנייה למוקד, המפגש היה מפתיע, מרגש ומספק ונוצר חיבור מיידי בין העובדים לצוות ההדרכה.

 

 

 

   

 

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד