פתיחת כניסה נגישה במרפאה של ה"מאוחדת"

6/12/2018
 
 
מאוחדת

הגיעה תלונה על סגירת השער הנגיש למרפאה של ה"מאוחדת" במעלות-תרשיחא. הייתה בעיה של שיפוץ ושילוט ומרחק גדול בין השער הראשי לאחורי. בעקבות פנייתנו הוחלט בהנהלת המרפאה לפתוח את שני השערים בכל שעות הפעילות

 

בתלונה מאוקטובר 2018 נכתב, בין השאר:

"בסניף זה של קופת חולים יש שער כניסה בחזית הבניין איפה שהכניסה הראשית. ויש כניסה אחורית. המרחק בין שתי הכניסות ארוך מאד למי שמתקשה בהליכה. השער הראשי סגור חלקים גדולים מהזמן ובאופן רנדומלי, ומגלים זאת רק כשמגיעים אליו ממש ומנסים לפתוח.

היום לנוכח זה שהעירייה והמשטרה סגרו לחלוטין את הכביש בכל הצד שקרוב לכניסה האחורית נאלצתי לחנות רחוק אבל הכי קרוב שאפשר לשער הראשי. וכשהגעתי אליו גיליתי שהוא סגור.

נאלצתי ללכת מרחק עצום עבורי. בטלפון אי אפשר היה להשיג את המזכירות לבקש שיפתחו את השער.

נכנסתי לסניף ממוטטת וכועסת מאד. התגובה הראשונית היתה כמובן "מה זה קשור אלינו?". זה שהרחוב של קופת חולים סגור. בהמשך ואחרי שהרמתי צעקות הם כן פנו לעירייה להגיד שזה לא תקין שלא הודיעו להם.

 

שאלתי ודרשתי שיהיה שלט על השער שהוא סגור, או שהוא סגור בשעות מסוימות. מהתשובה אני מבינה שהם לא שמים שלט כי כנראה הם לא רוצים להכריז באופן פורמלי שהם סוגרים את השער הזה כי כנראה זה לא תקין שהוא סגור."

 

המתלוננת קיבלה בסוף אוקטובר 2018 את התשובה הבאה מ"פניות הציבור":

"מבירור שערכתי כי ביום בו הגעת למרפאה שער אחד היה סגור, על פי הוראת המשטרה, עקב עבודות שהתבצעו בכביש.

לציין כי ככלל מנהל המרפאה דואג ששני השערים יהיו פתוחים במהלך שעות קבלה הקהל במרפאה.

...".

לפי המתלוננת, לא היה אז קשר בין התשובה לבין המצב בשטח.

 

בדצמבר 2018 קיבלנו את העדכון הבא מהמתלוננת:

"...

כל כך נפעמתי מהטיפול, וחלק גדול בזכות הכנסתכם בעניין ועצם קיומכם כגוף שמגן על מי שנפגעים מבעיות נגישות.

 

באופן מדהים לחלוטין מנהל הסניף יצר איתי קשר, וקבע איתי פגישה. ממש ימים אחרי ההתכתבות שכיתבתי אותך.

 

הוא הקשיב בסבלנות ובקשב.

אמר ששני השערים צריכים להיות פתוחים כל הזמן, שהוא ידאג שזה אכן מתקיים.

אמר גם שהוא העלה את הנושא בישיבת צוות, מתוך רצון ללמוד ולהפיק לקחים.

"

אנחנו מודים למנהל המרפאה על ההיענות

.

 

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד