סיפור הצלחה: התחשבות בצופה בכיסא גלגלים
16/05/2010
 
 

מדור תלונות הנגישות שלנו פועל למען כל מי שזקוק לו.

 

השלב המהנה ביותר בכל פניה או תלונה של מי מהפונים - הוא כשהיא נתקלת באוזן קשבת ולב רחב.

 

על כן, אנו תמיד שמחים לדווח גם על סיפורי ההצלחה המסתיימים בסוף טוב לשביעות רצון כולם.

 

הנה מה שסיפר אחד הגולשים - המרותק לכיסא גלגלים - שביקש לצפות באופרה "נבוקו" המוצגת למרגלות המצדה:

 

"לפני כ-3 חודשים, עם פירסום הפקת אופרת "נבוקו" למרגלות המצדה שתוצג בחודש יוני, התקשרתי למשרדי "לאן" כדי לברר על נגישות המופע.

 

הם ביקשו שאשלח תו נכה עם הבטחה לחזור אלי בהקדם.

 

לאחר 3 שבועות הם אכן התקשרו והודיעו לי שאכן השורה הראשונה שמורה לנכים על כסאות גלגלים.

 

מחיר הכרטיס לאופרה הוא 800 ₪ (מידע שהיה ידוע לי) ואמרתי שאני רוצה לבצע הזמנה.

 

להפתעתי חוייבתי רק ב-800 ₪ לשני כרטיסים (עבורי ועבור אשתי) ולשאלתי מדוע חוייבתי רק בתשלום על כרטיס אחד - הם השיבו שנכה נכנס ללא תשלום.


לפני יום, שוב התקשרו לוודא מספר רכב להנפקת אישור כניסה ולשאול עם אני זקוק לעזרה כלשהי במקום.

 

אני בן 59, נכה פוליו ומשמש כרכז נגישות במועצה המקומית שוהם ומועלם לא נתקלתי בהתחשבות כזו, וברצון לעזור ולפתור כל בעיה כפי שקרה לי במקרה הנדון.

 

מגיעות הרבה ברכות לאופרה הישראלית, משרד "לאן" (אודי) ולחברת ההפקה "ארנון פז" על דרך הטיפול באוכלוסיית הנכים. מי יתן וזה יהווה מודל לחיקוי לכל החברות (נתחיל במחצית)".

 

הסיפור הנ"ל אכן מחמם את הלב ולנו נותר רק לומר - כן ירבו!

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד