"סינמה סיטי" מתחם גלילות

26/05/2018
 
 

הקומפלקס "סינמה סיטי" (גלילות) מוגדר כנגיש, אך יש בו מספר בעיות. תיקונן נדרש גם ע"י ממונה הנגישות בנציבות השוויון לאנשים עם מוגבלות.

יש באתר של החברה דף מיוחד בנושא נגישות . כיוון שכתובות אינטרנט מתחלפות, נציין שהצלמית "נגישות" הופיעה ב- 2009 בחלק העליון של הדף הראשי של "סינמה סיטי" . ב- 2013 צריך להתאמץ קצת יותר - הצלמית איננה, יש פריט "נגישות" בתפריט תחת "מידע כללי". לנוחיות הקוראים (ולמקרה שהקישור יתחלף), המידע מועתק בהמשך הדף, אך צריך לקחת בחשבון שהוא נכון לרגע ההעתקה בלבד. רמת הפירוט בנושא החניה ירדה ב- 2013 (בהשוואה לגרסת 2009).

יש עדיין צורך בתיקון או מידע בנקודות הבאות:
*.  החניות ב"חניון הצפוני" בחוץ מסוכנות ומאד לא נוחות עקב הצורך לחצות כביש סואן ולעבור מרחק לא קטן עד הכניסה. צריך להקצות חניות לנכים במספר מתאים סמוך למעליות בחניון המקורה ובחניון הגג במשך כל שעות הפעילות.
*. דרכי גישה מהחניות עד לקופות – כולל הטלפון עבור המעלית מה"סופרפארם" ושילוט ברור .
*. חשוב לקבוע שהקופה הנגישה תהיה מאוישת תמיד.
*. להנגיש את האולמות עבור ציבור לקויי השמיעה.

התלונה העיקרית ב- 2009 היא על סדרי החניה החדשים, לפיהם חניות הנכים נמצאות מהצד השני של כביש סואן למדי (מתחנת הדלק והחניונים לבסיסי "גלילות") והמעבר לא נגיש. כאמור לעיל, המרחק לכניסה של ה"סינמה סיטי" גדול. באופן כללי, הסידורים המתוארים באתר מפורטים יפה, אך מציגים מצב מורכב מדי. אין סיכוי שאדם שאיננו "מחובר" היטב לאינטרנט יסתדר בפעם הראשונה עם ההסדרים האלה.

 

בנובמבר 2013 מגיעה תלונה חדשה (מאם לילדה בכיסא ממונע) על הגישה מהחניה לאולמות ואנחנו מבינים שאין שיפור מאז התלונה ב- 2009. המתלוננת כותבת:

" חניתי לא בחניית נכים כי הכל היה תפוס והייתי צריכה להוריד המעלון באופן ארעי ובתי נאלצה להמתין לי בצד עד שאחנה. אבל חמור מכך, שכל המדרכות גבוהות וחסומות ע"י בטונים (כנראה כדי למנוע חניה על המדרכות) כך שגם אם היתה הנמכה לא ניתן היה להשתמש בה.

מעבר לכך בצומת עם מעבר החצייה בסמוך לכניסה גם לא ניתן היה להעלות עם הכיסא הממונע כי המדרכות גבוהות. נאלצתי לעבור מסביב לאי תנועה עם ילדיי ועם בתי היה מאוד מתסכל לעבור בין כל המכוניות!

יש לציין שבתוך הסינמה היחס אחר - העובדים אדיבים ואף ניתנת הנחה בקניית כרטיס (50%) אבל אני לא אחזור לשם עם בתי ".

אנחנו בקשר עם "תנובה" וגורמים אחרים לתיקון הבעיות הנ"ל.


במאי 2018 מגיעה תלונה מאדם עם מוגבלות שמבין היטב בנושא הנגישות:

"

  1. אולם 17 – זווית הישיבה בשיפוע כלפי מטה – בלתי נסבל לשבת ככה – חייבים ליישר את הקטע הזה.
  2. הרמפה / הכבש בכניסה הראשית ליד הכיכר (תלונה שחוזרת עליה) – שיפוע אכזרי – ... אין מצב שנעלה זאת שוב.

"

יצא מייל לרכז הנגישות ולהנהלת ה"סינמה סיטי".

 



מידע נגישות מאתר " סינמה סיטי " (גרסת 2013).

מתחמי "סינמה סיטי" מותאמים לתנועתם והתמצאותם של אנשים בעלי מוגבלויות באופן האופטימלי. בחניונים השונים מוקצים שטחים גדולים ומרווחים לחניית רכבים פרטיים ומסחריים, בקרבת הכניסה למתחמים. בקופות ובמזנונים קיימות עמדות נמוכות ללקוחות על גבי כסאות גלגלים. במרבית האולמות מוקצים מקומות ייעודיים עם גישה לכסאות גלגלים.
 

המקומות הייעודיים (למעט אולמות ה-VIP) נשמרים עד שעת ההקרנה, ואינם נמכרים לקהל הרחב. מכיוון שהמקומות סגורים למכירה לקהל הרחב, ניתן לרכוש אותם בקופות בלבד. יש להגיע לאולם לפני תחילת הסרט.

לקוחות המשתמשים בכסאות גלגלים גדולים (כמו כסאות חשמליים) מתבקשים לדווח על כך במעמד המכירה, על מנת לוודא כי המעבר באולם רחב דיו עבור הכסא. כמו כן יש להעלות בעיות חריגות אחרות, על מנת שיזכו לטיפול.

לצערנו, אין באפשרותנו לסייע פיזית ללקוח המבקש לעלות או לרדת באולם על מנת לעבור למושבים אחרים, מטעמים משפטיים. לקוח המבקש לעבור למקומות שאינם מיועדים לנכים בכוחות עצמו או בסיוע מלוויו, עושה זאת על אחריותו בלבד.

עובדי סינמה סיטי מוכשרים ומיומנים לטפל בכל בעיה.

אנו מבקשים שלא לבצע הזמנת כרטיסים עבור נכה שלא דרך הקופות במתחם או ע"י יצירת קשר עמנו כפי שמצוין מטה, על מנת שלא תתגלע אי התאמה בין רצון הלקוח למצב בפועל, ולא תיגרם עוגמת נפש.

 

לביצוע הזמנה יש לשלוח מייל (לפחות 24 שעות טרם תחילת ההקרנה) ובו שמכם המלא, מס' טלפון (רצוי נייד) ושם הסניף המבוקש, ונציג מטעמנו יחזור אליכם בהקדם.
את המייל יש לשלוח לכתובת: customer-service@nlc.co.il
 .


טלפונים לבירורים אודות המתחמים בנושאי חניה, סידורי אבטחה ועוד (לא מיועד לביצוע הזמנות כרטיסים):

גלילות: 03-6035350

ראשל"צ: 03-7165791

סינמה רענן (קניון רננים): 09-74700509

סינמה פארק (קופות הקולנוע): 09-7744771 


סינמה סיטי גלילות:

אולם 1 -  שורה קרובה.
אולם  2 - שורה קרובה; בעייתי לכסא גדול.
אולם  3 - שורה קרובה; בעייתי לכסא גדול.
אולם 4 -  שורה קרובה; כניסה לאולם מחוץ למתחם.
אולם   5 -  מיקום טוב.
אולם  6 - מיקום טוב.
אולם  7 - עליה לאולם באמצעות מעלית.
אולם  8 - הפרש גובה בין הלקוח בכיסא הגלגלים לבין המלווה; לקוח המבקש לשבת בכיסא של הקולנוע נדרש לרדת מדרגה אחת או לצעוד  מטרים ספורים אל כסאו; בעייתי לכיסא גדול; עליה לאולם באמצעות מעלית.
אולם  9 -  הפרש גובה בין הלקוח בכסא הגלגלים לבין המלווה; לקוח המבקש לשבת בכסא של הקולנוע נדרש לרדת מדרגה אחת או לצעוד מטרים ספורים אל כסאו; בעייתי לכסא גדול; עליה לאולם באמצעות מעלית.
אולם   10 -  בעייתי לכסא גדול.
אולם   11 -  ישיבה מעל המלווה או כשעמוד מפריד בין הלקוח למלווה.
אולם  12 -  הפרש גובה בין הלקוח למלווה.
אולם   13 -  הפרש גובה בין הלקוח למלווה.
אולם  14 -  הפרש גובה בין הלקוח למלווה.
אולם   15 -  הפרש גובה בין הלקוח למלווה; כניסה לאולם מחוץ למתחם.
אולם   16 -  כניסה לאולם מחוץ למתחם.
אולם   17 -  שורה קרובה; כניסה לאולם מחוץ למתחם.
אולם   18 -  שורה קרובה; כניסה לאולם מחוץ למתחם.
אולם הסינמקס -  שורה ראשונה, קרוב למסך. כניסה לאולם מחוץ למתחם.
אולם   23 -  לא קיימים מושבי נכים.
אולם  VIP1 -  מיקום טוב.
אולם   VIP2 -  כניסה מחוץ למתחם.
אולם   VIP3 -  כניסה מחוץ לאולם ומאחורי המסך.


בנושא החניה יש דף נפרד:

"מתחמי סינמה סיטי מציעים שפע של חניה בחינם, לרבות חנית נכים, במשך כל שעות היום ובמשך כל ימות השבוע.
 גלילות:

החניון הצפוני – חניון לא מקורה הפתוח במשך כל שעות היום והלילה לחניה חינם. בחניון מוקצה אזור מיוחד לחניית נכים.

החניון הפנימי (חניון הגג) – חניון מקורה, פתוח חינם לקהל הרחב החל משעות הערב ובמהלך שבתות וחגים.

חניון השופרסל – חניה חינם ללקוחות השופרסל, פתוח חינם לקהל הרחב החל מהשעה 20:00 ובמהלך סוף השבוע.
 ...
"

 

מידע נוסף וקישורים

 

 

 

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד