בסוף 2006 הגיעה תלונה על נגישות במרפאה:
"רוחב הכניסות לחדר האחיות, לחדר הא.ק.ג., לחדר רופא הנשים ובדיקות הדם ודלת פנימית בין חדר רופא הנשים לחדר האחיות לא מתאים לכיסא גלגלים. כל הדלתות האלה צרות ביחס לתקן ורק כיסאות גלגלים צרים יכולים לעבור בחלק מהן (אם לא נדרש תמרון תוך כדי מעבר). הצורך לעבור דרך חדרי בדיקות / טיפולים במקום לצאת ישר לפרוזדור יוצר מצבים לא נעימים ולא מכובדים עבור הנכה ומטופלים אחרים."

המתלוננת טרחה לפרט אפילו את הרוחב בס"מ של דלתות חיוניות וברור שהן לא תקניות.
לא נמצא מידע על נגישות המרפאה באתר האינטרנט של קופ"ח לאומית.

התשובה שהגיעה במרץ 2007:

באוקטובר 2007 הגיע העדכון הבא:

השיפוץ המובטח התבצע, אך בסוף 2011 מגיעה תלונה חריפה על השיפוע בכניסה:

"אי הנגישות באה לידי בטוי ברמפה/ העלייה המאוד תלולה של הסניף. מה שהכי מכעיס זה שלפני שנה בערך קופת החולים הזו עברה שיפוץ אך לרגע איש לא חשב לבנות מחדש רמפה תקינה העומדת בתקן. הרמפה הזו כ"כ תלולה שבכל פעם שאימי מביאה אותי לקופת החולים ומעלה או מורידה אותי ברמפה הזו ליבי מחסיר פעימה ואני כ"כ מפחדת!!!!. שוחחתי לא פעם אם מנהלת הסניף ובקשתי שיעשו משהו בנדון ואף פניתי למנהלי קופת חולים לאומית בכך בכדי להתלונן על הנעשה בסניף אך לא יצא מכך דבר . ... אני לא מבינה איך מקום כמו קופת חולים, מקום שמשרת המון זקנים ונכים בכיסאות גלגלים, הליכונים וכו' אינו מונגש כראוי ?.".

כתבנו שוב ל"לאומית" ולא זכינו לתשובה.