אתר נגישות ישראל - עמוד הבית |
הרשמה לניוזלטר | English | عربي |
![]() |
נגישות מרפאות ובתי חולים |
||||||||||||
17/07/2021 | ||||||||||||
|
||||||||||||
יש הצטברות של תלונות על מרפאות (גם פרטיות וגם של קופות החולים); רובן קיימות הרבה שנים וגם הלקוחות לא "נחתו מהמאדים", אך יש ציפייה טבעית ומוצדקת בהחלט שיחד עם קבלת חוק השוויון ינגישו מוסדות כה חשוביםעם עליית תוחלת החיים וכתוצאה מפעולות איבה ותאונות יש גידול משמעותי במספר הלקוחות הזקוקים לנגישות. נושא נגישות מרפאות נדון בפירוט בדו"ח מבקר המדינה מ- 2001. בין השאר, נכתב שם: "אף לא אחת מהמרפאות שנבדקו, ובכללן מרפאה שנבנתה על פי היתר בנייה שניתן לאחר 1.4.72 ונועדה מלכתחילה לשמש מרפאה, אינה מותאמת לאנשים עם מוגבלות. על המוסדות הרפואיים להקפיד לשכן את מרפאותיהם רק במבנים שיש בהם סידורי נגישות לנכים, ובמבנים שכורים שבעליהם מסכימים להתקנת סידורי הנגישות....הביקורת בלשכת הבריאות ברחובות העלתה, כי משרדי הצוות המטפל, בין היתר, בנושא המכשירים, אינם נגישים לנכים, וכי תנאי העבודה של הצוות מקשים עליו לתת שירות הולם למגישי הבקשות: המשרדים נמצאים בקומת מרתף של הבניין, והירידה אליהם היא באמצעות חמש מדרגות; הגישה למשרדים היא דרך מגרש חניה צפוף, ולעתים אין די מקום למעבר כיסא גלגלים. לדברי הצוות, כאשר יש צורך לשוחח עם נכה בכיסא גלגלים או להחתימו על מסמכים, עובדת הצוות פוגשת אותו בכלי הרכב שלו או על המדרכה שלפני הבניין". לאור המצב אנחנו פועלים מול קופות החולים להנגשה מהירה ככל האפשר של המרפאות למרות שלפי החוק והתקנות יש להן (לכאורה) זמן רב ולפעמים יש התנגדויות של שכנים. אנחנו דורשים לתקן את חוק ביטוח בריאות כך שלקוח עם מוגבלות שלא יכול להגיע למרפאה לא נגישה יהיה זכאי לביקורי-בית ללא תשלום (בלי קשר לחברות בביטוחים משלימים). בנוסף לפתרון מיידי עבור לקוחות רבים עם מוגבלויות, זה יעודד את קופות החולים להנגיש את המרפאות בהקדם האפשרי. אנחנו דורשים גם שיספקו ללקוחות מידע אמין על נגישות המרפאות. נתקלנו במקרים שמרפאה סומנה כנגישה למרות שהדרך היחידה להגיע לחלק מהרופאים היא באמצעות מדרגות. גם כאשר יש נגישות למרפאה מסוימת, נדיר מאד למצוא מיטות טיפול נגישות. נושא הנגישות למרפאות נדון בתוכנית "הדרה" ברשת ב' ב- 20.9.2005. הזכירו את ה"פיילוט" של המרפאה הנגישה של ה"כללית" בבאר-שבע. תלונות על מרפאות ובתי חולים ספציפיים מוצגות במדור נפרד. משרד הבריאות מכיר בצורך בנגישות שירותי הרפואה בישראל. בעת כתיבת שורות אלה הדף הנ"ל נושא תאריך 11.2005 ואין בו מחוייבות ללוח זמנים. מדובר על "שדרוג מבנים והנגשתם בהדרגה, בפרק הזמן המותנה בחוק בפרק הנגישות". למרות זאת יש ביקורת קשה דו"ח מבקר המדינה לשנת 2009 על נגישות מרפאות בתחום בריאות הנפש: "הבדיקה שערך משרד מבקר המדינה העלתה כי בעת סיום הביקורת לא היה בידי המשרד מידע מלא על בעיות נגישות במרפאות למעט מידע על כמה מרפאות שהתקבל בעקבות תלונות בעניינן. להלן דוגמה למבנה לא נגיש שהמידע עליו במשרד התקבל בעקבות תלונה: במרפאת פרומקין בנתניה נמצא חדר השירותים המיועד לשימוש קהל המטופלים בקומה השנייה; במרפאה אין מעלית או מעלון; מטופלים המרותקים לכיסאות גלגלים הזקוקים לשירותים נאלצים לגרור את עצמם בזחילה על המדרגות. לדברי עובדי המרפאה אחד המטופלים זחל על ברכיו ועל אחוריו כדי להגיע לשירותים בקומה השנייה. מטופל אחר שזחל לכיוון הקומה השנייה עשה לבסוף את צרכיו במכנסיו ועל רצפת המרפאה. בשנת 2007 סיכם האגף להבטחת איכות במשרד ממצאי מבדק שנערך ב-27 מרפאות לבריאות הנפש שעסק בין היתר גם בענייני נגישות. המבדק איתר בעיות נגישות ביותר ממחצית המרפאות. משרד מבקר המדינה מעיר למשרד כי מן הראוי שיהיו בידיו נתונים לגבי נגישותן של כלל המרפאות ובכלל זה של המרפאות לבריאות הנפש שבהן ניתנים שירותים מטעם המשרד, וכי עליו לפעול להנגשת המרפאות על פי הקבוע בדין". מהתלונות האחרונות מסתמנת מגמה של נסיגה בנגישות בתי חולים ומרפאות גדולות בעיקר בקטע של חניה לנכים (ראו דף נפרד). לא תמיד יש חניות נכים ליד הכניסה הנגישה, או שאין מספיק חניות כאלה. התוצאה היא שלמרות ההשקעה במתן אפשרות תנועה עצמאית אפילו לאנשים עם מוגבלות קשה, ברגע האמת יהיה צורך בליווי רק בגלל הקטע שבין החניה לכניסה למבנה. למצב הזה אפשר לתת הסברים כלכליים ואחרים, אך האפשרות של אדם עם מוגבלות להגיע בביטחה ובצורה מכובדת למבנה ציבורי כה חשוב צריכה להיות מעל השיקולים האלה.
יוצא-דופן לטובה הוא בית חולים רמב"ם בחיפה, שפתח ב- 2014 חניון תת-קרקעי גדול עם חניות נכים והסדר לפטור מתשלום לבעלי תג נכה. יש גם חניות נכים ליד מרפאות חוץ ואונקולוגיה. השומרים בכניסות לחניונים בודקים התאמה בין השם על התג לשם הנהג (או בעל התג) שנמצא ברכב. זה מונע שימוש לרעה בתג הנכה, אך יש קושי להביא רכב לבעל תג נכה שמאושפז ברמב"ם ורוצה להשתמש ברכב ב"חופשות" או בשחרור מהאישפוז. עד פתיחת החניון הזה, זמינות חניות הנכים הייתה בלתי מספקת לחלוטין. צריך גם לדעת שבמצבי חירום החניון מוסב לצרכי אשפוז ולא בטוח שמסמנים חניות נכים זמניות בחוץ בתקופה כזאת.
|
||||||||||||
|
||||||||||||