דו"ח ביקורת להנהלה

 
 

האם הנגישות בארגון שלכם מתנהלת כנדרש?

בדקו את עצמכם וערכו ביקורת פנים ארגונית בתחום נגישות השירות

עמותת נגישות ישראל הנה מוסד ללא כוונות רווח (מלכ"ר) הפועל מאז 1999 ושם לו למטרה לקדם את הנגישות בישראל כדי לשפר את איכות החיים של אנשים עם מוגבלות ובכך לאפשר השתלבותם של אנשים עם מוגבלות בחברה בכבוד, בשוויון, בנוחות ובמקסימום עצמאות.

חוקים ותקנות המחייבים שיפור הנגישות

בשנים האחרונות עברו בכנסת חוקים ותקנות המקדמות ומחייבות שיפור בנגישות, במסגרת חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. המפתח להצלחת התהליך הוא שינוי עמדות והקניית ידע מקצועי לעוסקים במלאכת ההנגשה בכל הקשור לאנשים עם מוגבלות.

למה צריך נגישות בתהליך של ביקורת פנים ארגונית?

ארגונכם, אשר מספק שירות לציבור, מחויב בהנגשת כלל השירותים הניתנים ללקוחותיכם.

ביקורת פנים בתחום הנגישות בארגון הנו כלי נהדר לבחון את תהליך הנגשה שנעשה ואת טיב הטמעת הנגישות בארגונכם לטובת לקוחותיכם בערוצי השירות השונים. ביקורת הפנים מאפשרת קבלת תמונת מצב עדכנית לגבי הנגישות, שיפור מצב קיים וניהול סיכונים במסגרת פעילות הארגון.

תהליך ביקורת הפנים בתחום הנגישות מורכב מהשלבים הבאים:

בחינת התנהלות ארגונית בתחום נגישות השירות בארגונכם, מיפוי הפערים והמלצות לשיפור בהתאם לתקנות ולחוקים הרלוונטיים.

הביקורת כוללת בחינת תהליכים בתחומי הנגשת המידע, הדרכת עובדים, הנגשת אירועים, תהליך הנגשת שירות פרונטאלי, טלפוני ודיגיטלי, נהלים פנימיים בתחום הנגישות ועוד תחומים הרלוונטיים לארגונכם.

כל התהליך מתקיים בליווי וייעוץ של מורשי נגישות שירות המתמחים במגוון תחומים.

לפרטים נוספים

רחלי רגב, מנהלת מחלקת יעוץ לנגישות 054-7500256 racheli@aisrael.org

הדפסשלח לחבר
עבור לתוכן העמוד