עמותת נגישות ישראל מנגישה עצמה למצב – עוד שבוע של הדרכות שירות מקוונות (14-18.2)

21/02/2021
 
 

עמותת נגישות ישראל ממשיכה להוביל מגוון הדרכות באופן מקוון גם בתקופת הקורונה למגוון חברות, ארגונים ומוסדות שונים.

השבוע בעמותת נגישות ישראל ערכו שלושה הדרכות שירות לחברות ביטוח:

בתאריך ה-14.2 לחברת אלטשולר שחם ב-15.2 הועברה הדרכת לחברת כלל וב-18.2 התקיימה הדרכת שירות נוספת לעובדי אילון ביטוח.

בכל ההדרכות עברו המשתתפים הרצאת נגישות השירות, בה למדו כיצד לתת מענה נגיש לכלל הלקוחות הן בטלפון והן באופן פרונטלי (בהתאם לשירות שנותנת אותה חברה). לאחר ההרצאה בכל הדרכה פגשו המשתתפים מספר מדריכי עמותה, אנשים עם מוגבלויות, שסיפרו את סיפורם, שיתפו בקשיים ובהצלחות ונתנו טיפים ודגשים יישומיים כיצד לתת שירות נגיש בצורה הטובה ביותר עבור הלקוחות.

נוסף להדרכות השירות, בתאריך 15.2 ערכה עמותת נגישות ישראל הרצאה מעוררת השראה למועצה אזורית אשכול. בהרצאה שמעו המשתתפים את סיפורה של שרון, על ההצלחות, הקשיים, התסכולים וההישגים מחייה כבחורה עיוורת. שרון שיתפה בהתמודדותה עם איבוד הראיה באמצע החיים ועל הצמיחה משם, כולל איך הגיע לשחק כדורת דשא ולהיות אלופת העולם. עוד נתנה דוגמאות מחייה והסבירה כיצד ניתן לפנות ולעזור לאדם עיוור בצורה נגישה ונעימה.

הדפסשלח לחבר
עבור לתוכן העמוד