איך לבדוק את הנגישות של דואר אלקטרוני

15/07/2018
 
 

תרגום ועריכה – A-2-Z נגישות ושיווק באינטרנט

בדיקת הנגישות של הדוא"ל שלך לא חייבת להרגיש כמו מטלה קשה. הפיכת המיילים שלך לנגישים וידידותיים יותר תגדיל את קהל היעד שלך, ותספק לך עוד יתרונות מפתיעים. היתרונות הללו מוכרים בשם "אפקט הרמפה". כאשר החלו להתקין רמפות על המדרכות עבור אנשים המתניידים בכיסא גלגלים, גילו המתקינים שהרמפות מסייעות לאנשים רבים נוספים, למשל אנשים עם עגלות, משלוחנים ואנשים הנעזרים בהליכון. כל האנשים האלו נעזרו ברמפות החדשות כדי להתנייד בסביבה העירונית שלהם.

 


רמפת "סירה" (תמונה מ wikicommons)



כך כותבת סמנת'ה קונלי האוסטרלית במאמר באתר
MEDIUM.

תרגמנו את המאמר לעברית, ערכנו קצת ואנו מציגים אותו כאן לשימושכם ועיונכם:

מעל 4 מיליון תושבים באוסטרליה חיים עם מוגבלות כלשהי, שזה אומר חמישית מהאוכלוסייה. במהלך חיי חוויתי אירועים בריאותיים שהשפיעו על יכולותיי באופן זמני. אמנם אין לי מוגבלות מאובחנת באופן רשמי כיום, אך אני משתמשת לעתים תכופות בתכונות כמו הכתוביות בYOUTUBE וספרים קוליים כאשר אני רוצה לשנות את אופן צריכת המידה שלי, אומרת קונלי.

אנו נוטים להרגיש מוצפים כאשר אנו חושבים על בדיקות נגישות, שכן יש הרבה רמות נגישות לשיקול. להלן דוגמא לשיקולים בסיסיים בעת שליחת מיילים:

  • קשיי ראיה (האם ניתן להשתמש בקורא מסך לקריאת המייל ששלחת?)
  • קשיי שמיעה (האם כל תכני הווידאו המקושרים מונגשים עם כתוביות?)
  • קושי נפשי/אינטלקטואלי/ספקטרום אוטיסטי (האם התוכן שלך מעמיס על יכולת העיבוד של האנשים? האם קל לקרוא ולעקוב?)

לא פלא שאנשים נוטים לקטלג את בדיקות הנגישות כמסובכות מדי, אך אם תתחילו בדיקות נגישות ללקויי ראיה, תוכלו לקבל החזר ראוי על ההשקעה, ולהמשיך לספק חוויה נגישה ומכלילה יותר.

טכנולוגיית קריאת מסך

מרבית לקויי הראיה יעזרו בטכנולוגיה כלשהי של קורא מסך כדי לגלוש באינטרנט. גם אני משתמשת בטכנולוגיה הזו כאשר אני רוצה להקשיב לחדשות במקום לקרוא אותם, אומרת קונלי. 2.3% מאוכלוסיית ארה"ב הינם בעלי לקות ראיה כלשהי, והמספרים גדלים ככל שממוצע הגילאים עולה. התפתחות ממשקי הקול תעזור להגדלת השימוש בטכנולוגיות מסוג זה. טכנולוגיות מומלצות הן iOS VOICEOVER, תוכנת הNARRATOR של ווינדוס, ותכנת הTALKBACK של אנדרואיד, וכן חומרת JAWS בתשלום.

השימוש בVOICEOVER בדוא"ל

באייפון 6 גרסה iOS 11.3.1 ניתן להיכנס להגדרות > כללי > נגישות > VoiceOver

 

תצוגת אפשרויות הנגישות באייפון 
תצוגת אפשרויות הנגישות באייפון


ניתן להדליק את התכנה כאן, אך קצת מסובך לכבות אותה אם לא רגילים להשתמש בטכנולוגיית המובייל בדרך הזו. כדי להקל על הגישה, ניתן לאפשר קיצורי דרך לנגישות על הנייד. כאשר לוחצים על כפתור הבית 3 פעמים, ניתן להחליף בקלות בין מצבי נגישות.

קיצורי דרך לנגישות באייפון - מופעלות האפשרויות voiceover ו- colors filter 
קיצורי דרך לנגישות באייפון - מופעלות האפשרויות voiceover ו- colors filter


כאשר בודקים מיילים בעזרת
VoiceOver:

  • מחפשים את המייל הרצוי
  • מאפשרים את VoiceOver בעזרת קיצור הדרך בכפתור הבית
  • מגוללים / מתופפים על המסך בעזרת שתי אצבעות כלפי מעלה

פעולות אלו מאפשרות לקורא המסך לקרוא את כל מה שכתוב על המסך מלמעלה למטה, ולבדוק האם הרצף הגיוני. ישנם מדריכים רבים לשימוש בתוכנת הVoiceOver, וניתן למצוא אותם בקלות באינטרנט. מומלץ לאפשר קורא מסך על הנייד שלכם, ולערוך הכרות עם התוכנה. האם אתם מצליחים לצלם בעזרת שימוש בטכנולוגיית קריאת המסך?

טקסט אלטרנטיבי (Alt Text) לתמונות

קוראי מסך יקריאו את הטקסט האלטרנטיבי לתמונות עבור לקויי ראייה שלא יכולים לראות את התמונות שהוספתם. Alt text הוא שדה אפשרי לתיוגי HTML של תמונות. לדוגמא, בעזרת כלי הCampaign Monitor להבניית מיילים, ניתן להוסיף תיוג Alt Text עם התמונה כדי להעביר את המסר של התמונה למשתמשי קורא מסך. להלן שורת הHTML עבור התמונה - השורה צריכה להיכתב בתוך סוגריים זוויתיים - יש להוסיף את הסימנים > ו- < בתחילת ובסוף השורה:
img src="darth_vader.jpg" alt="Meme; Come to the dark side ... we have cookies">


כך נראה המייל עם תמונות:

תצוגת אימייל עם תמונה 
תצוגת אימייל עם תמונה


כך נראה המייל לאחר החלפת התמונות עם הטקסט האלטרנטיבי שלהם בעזרת כלי פיתוח האינטרנט של
Firefox:

תצוגת אימייל עם alt text במקום תמונה 
תצוגת אימייל עם alt text במקום תמונה


Alt text הוא האופציה המועדפת כיום למשתמשים בקוראי מסך באופן תדיר.

טיפים לAlt text

  • בדקו שיש לכם טקסט אלטרנטיבי הגיוני עבור התמונות שהוספתם
  • בדקו שיש לכם לולאות ריקות או מחקו את אופציית הAlt text עבור קישוטים, כדי שקורא המסך לא יקריא את שם הקובץ או התמונה.
  • אין להוסיף מילות הצגה כגון "תמונה של" לפני הטקסט האלטרנטיבי, שכן קורא המסך יקריא את העובדה שזו תמונה, ואז יקריא שוב "תמונה של...." ויגרום לתוצאה מגוחכת של הקראה "תמונה של תמונה של...".
  • היעזרו בכלים המציגים את הטקסט האלטרנטיבי או מחליפים את התמונה בטקסט כדי לבדוק את התוצאה.


בדקו את גרסת הPlain Text (מלל טהור) של הדוא"ל

דוא"ל בגרסת Plain Text הוא חשוב מאד, ולמרות שאנשים אומרים שהם מעדיפים מיילים עם תמונות, הסטטיסטיקה מוכיחה ההפך – אנשים מעוניינים יותר במיילים עם מלל טהור.

אנשים בעלי אוריינטציה טכנולוגית יכולים להגדירPlain Text כברירת מחדל ללקוחות המייל שלהם.

Plain Text יותר נגיש (אין תמונות מעצבנות או פורמט HTML שצריך להגדיר).

פרטי יותר מכיוון שמעקב בעזרת תמונות לא זמין.

אפשרות גיבוי טובה כאשר אנשים מודאגים מצריכת יתר של הפס הרחב, למשל בעת נסיעה לחו"ל.

דוא"ל זבל יוגדר כPlain Text מכיוון שהלקוחות עשויים לחשוב שהתמונות והקבצים המצורפים הם מסוכנים.

למרבית ספקי הדוא"ל (ESP) יש מדריכי משתמש לבדיקת מיילים Plain Text. מומלץ להשתמש בשירות אחסון אתרים שמספק לקוח אינטרנט-מייל המוגדר כברירת מחדל של Plain Text. כאשר בודקים את הדוא"ל לדוגמא, הם נראים ככה:

תצוגת אימייל טקסט רגיל באמצעות hostpapa ו- horde webmail client 
תצוגת אימייל טקסט רגיל באמצעות hostpapa ו- horde webmail client


קורא מסך יוכל להתמודד עם Plain Text טוב יותר מאשר עם דוא"ל מבוסס תמונות.

בדקו את תאימות התמונות לעיוורי צבעים

כ4.5% מאוכלוסיית בריטניה סובלים מלקות מסוימת בראיית הצבעים שלהם. כדי לבדוק את תאימות התמונות, ניתן להוסיף קיצור דרך לשחור/לבן באייפון. דרך אגב, הפיכת המסך לאפור/שחור/לבן הופכת את השימוש בנייד להרבה פחות ממכר.

כך נראה האייפון עם תכונת grey scale מופעלת, ניתן לראות איך נראים קיצורי הדרך לנגישות 
כך נראה האייפון עם תכונת grey scale מופעלת, ניתן לראות איך נראים קיצורי הדרך לנגישות

יישום

כאשר עשיתי בדיקות VoiceOver ותאימות צבעים למייל ששלחתי לאחרונה, שמתי לב לכמה בעיות במייל שלי, אומרת סמנת'ה. ראשית, ההדגשה הצהובה בה השתמשתי להבלטת טקסט מסוים, לא בלטה מספיק בלוגו המונוכרומי. שנית, לא עדכנתי את הטקסט האלטרנטיבי לתמונה, והטקסט שהופיע לא תאם למטרת האימייל. אם הייתי עושה את הבדיקה לפני שליחת המייל, הייתי שמה לב לבעיות הללו.

תצוגת אימייל בצבעי שחור-לבן, לצד תצוגת אימייל בצבעים מלאים 
תצוגת אימייל בצבעי שחור-לבן, לצד תצוגת אימייל בצבעים מלאים


לסיכום:

אנו מקווים שעזרנו לכם להבין שבדיקת נגישות עבור המיילים שלכם אינה מסובכת כל כך. אם קורא מסך עובד עם המייל שלך, יש לך גרסת Plain Text מעודכנת, וניתן לקרוא את המייל גם במונוכרום, כבר עשית צעד ענק בדרך להנגשה מלאה של חווית קריאת המיילים שלך.

בהצלחה :)

 

הדפסשלח לחבר
עבור לתוכן העמוד