في أغلب الأحيان يتردد الأشخاص مع إعاقة من السفر خارج البلاد، بسبب التخوف من التعامل مع ظروف غير معروفة لهم، غير مناسبة لقدراتهم وإحتياجاتهم.

التخطيط والإعداد المبكرين، أقصى قدر من المعلومات عن طرق الوصول إلى مكان العطلة وداخله، تمكن من المساهمة في جعل العطلة تجربة ممتعة وقصة نجاح.

إلى أين نسافر:

من المهم جدا أن تختار مكانا الذي يمكنك من خلاله رؤية وفعل الأشياء التي تحب، الأمور التي تستمع بها.

من المفضل أولا وقبل اتخاذ القرار النهائي لوجهتكم، أن تأخذ قدراتك بالحسبان، من المهم جمع أقصى قدر من المعلومات عن إمكانيات التحرك والوصول في جميع مراحل الرحلة، أيضا حول جميع المواضيع والمجالات المهمة بالنسبة لك. يجب أخذ احتياجكم الصحي بعين الاعتبار، هناك إعاقات من المفضل أن تختار وجهة تتضمن وجود مستشفيات ذات تقنيات عالية في تلك المنطقة. من المهم جدا مراجعة مسألة المواصلات، الشوارع، الخدماتية في الطرقات وإمكانيات التحرك داخل المكان الذي تود زيارته وفي الطريق إليه.

يمكنك أن تستخدم الكتب في اختيار وجهة الرحلة، بالمعلومات من الإنترنت عن وجهتك وعن سهولة الوصول، وبمعلومات وخبرة مسافرين آخرين والأصدقاء أيضا. المقالات والتقارير المنتشرة في مواقع الإنترنت التي خصصت للتعامل مع السياحة والأشخاص مع إعاقة، يفضل الدخول إلى قسم السياحة في موقعنا.

متى نسافر:

بعدما اخترتم وجهتكم مكان قضاء العطلة يجب عليكم التأكد من حالة الطقس المتوقعة في تلك المنطقة. من المفضل إن كان ممكنا عدم السفر في ذروة الموسم، فهذا يسهل عليكم إيجاد مكان إقامة مناسب وأن  تتجنبوا الضغوطات والانتظار  في الطوابير في المواقع السياحية والشوارع. مع هذا أيضا يمكن أن تفوتكم الإحتفالات والمهرجانات التي تقام في أشهر الموسم السياحي. إذا كنت تعاني من ارتفاع درجات الحرارة أو انخفاضها  إنتبه أنه في بعض ألأماكن لا يوجد تكييف للهواء أو أجهزة تدفئة. يمكنكم الإطلاع في مواقع الإنترنت على درجات الحرارة في الأماكن والأوقات المختلفة.

مرافق \ مرافقون

عند طلبكم للتذاكر يجب المراعاة إن كنتم بحاجة الى موجه - مرافق داخل المطار يمكنكم تأكيد ذلك عند شباك التذاكر. مرافق من سلطة المطارات في إسرائيل يرافقكم عند تسجيل الدخول حتى الصعود إلى الطائرة، وهكذا في الهبوط من الطائرة حتى الوصول الى الحقائب والأمتعة. يجب ملائمة التوقعات مع مرافق الرحلة إن كان قريبا أو صديقا أو شخصا تعرفت  عليه فقط من أجل احتياج السفر. الموافقة المبدئية على المواضيع الهامة لك وللمرافق يمكنها أن توفر عناء المشاحنات التي تفسد عليك متعة الرحلة. عندما يكون المرافق شخصا ذو أجر يجب التوضيح له أن هذه الرحلة هي عمل بالنسبة له. إذا كان المرافق عاملا أجنبيا يجب الاستعداد مسبقا بشهرين أو ثلاثة لتحضير وترتيب الاوراق اللازمة ( فيزا) للدخول الى البلد التي تنوون السفر إليها. يمكن الحصول على التصاريح وموافقات الدخول من السفارات ذات الصلة مع بعض البيروقراطية. بالإضافة إلى ذلك يجب تعيين موعد في وزارة الداخلية والحصول على إذن للدخول إلى إسرائيل قبل ثلاثة أسابيع من السفر، يفضل تنفيذ هذه الإجراءات بمرافقة العامل الأجنبي.

التحضيرات للسفر:

كل ما كان وقت التحضير أكثر ومفصلا أكثر هكذا تزيد فرص سعادتكم وعدم مواجهتكم للصعوبات والمشاكل التي تضر جسديا ونفسيا. حتى لو قمتم بالإعداد والتخطيط لجميع مراحل الرحلة دائما سيكون هناك مفاجئات ليس بالضرورة إيجابية.

تخطيط الرحلات:

في حين ان الرحلة بحد ذاتها صعبة أحيانا لبعض الأشخاص، أيضا تجربة المطار هي ذو إشكالية تقريبا لجميع الأشخاص مع إعاقة، في المطار انتم تعتمدون على مساعدة العاملين في المطار وشركة الطيران إلا أنهم لا يتمكنون دائما من تقديم المساعدة اللازمة، وأحيانا لا يعرفون كيف يساعدون أيضا، لهذا في حال التخطيط للرحلة من المهم التطرق إلى الصعوبات التي يمكنكم مواجهتها في المطار، ومن المستحسن تقليص عدد الرحلات غير المباشرة، حتى لو اضطررتم إلى السفر مسافات بعيدة في السيارة او في وسائل أخرى. مع كل هذا لا تدعوا هذه الصعوبات تردعكم أو تثنيكم عن السفر. لتجنب الصعوبات والمتاعب يجب عليكم فحص جميع الإمكانيات المتوفرة في المطار الذي تودون الوصول إليه والتأكد من إمكانيتكم تلقي كل المساعدة التي تحتاجونها وفقا لظروف المكان. ( أنظر أدناه للحصول على معلومات عن المحطة (ترمينال) 3 في مطار بن غوريون .

حجز تذاكر السفر

بعد تحديد الوجهة والوقت الأنسب للخروج في عطلة من المحبذ حجز تذاكر الطائرة مسبقا.

اثناء حجزكم لتذاكر الطائرة عليكم بالشرح بطريقة دقيقة لوكيل السفر او وكيل الشركة عن احتياجاتكم الخاصة، عن المساعدات التي قد تحتاجونها في المطار، خلال ركوبكم للطائرة، خلال النزول منها واثناء السفر. من الهام جدا التأكد من تسجيل كل هذه المعلومات في طلب الحجز.

للركاب أصحاب الكراسي المتحركة الكهربائية، يجب توفير المعلومات الكافة حول نوع البطاريات السائلة او الجافة وارفاق موافقة على ذلك، ويجب ذكر وزن الكرسي المتحرك.

أماكن الجلوس بالطائرة: يوجد على متن كل طائرة أماكن جلوس خاصة بالأشخاصمع إعاقة الخاصة. يجب ذكر ذلك اثناء حجز التذاكر ومن المهم جدا الاستفسار (عادة من خلال وكيل السفر) هل هذه الأماكن ضرورية لكم، ملائمة لاحتياجاتكم، والتأكد بانه تم حجز الأماكن المناسبة لكم.

جميع شركات الطيران الكبرى تعلن النوايا الحسنة والالتزام بتزويد الخدمات المساوية والمتاحة للأشخاص مع إعاقة.

في قسم من الدول هنالك قوانين من شأنها أن تلزم شركات الطيران بتزويد هذه الخدمات بصورة متساوية ومتاحة امام الجميع.

في حال كان لديكم إعاقة (جسدية، ضعف بصر أو سمع، احتياجات طبية إلخ..) او اذا كنتم تستخدمون وسيلة مساعدة بشكل دائم قوموا بالتأكيد على ذكر ذلك اثناء حجز التذاكر والاستفسار حول إمكانية اخذ هذه الوسائل معكم ( آلة مشي كرسي متحرك، ركائز وغيرها...) بمقدمة الطائرة او بغرفة التخزين **

بحال روفقتم من قبل كلب توجيه وارشاد يجب الاستفسار حول إمكانية ركوبه الطائرة. جزء من شركات الطيران توفر اوكسجين للركاب الذين بحاجه له (مع ذكر ذلك مسبقا).

اذا كنتم بحاجة لغذاء خاص من الهام ذكر ذلك اثناء حجز التذاكر والتأكد بانه تم تسجيله بالطلب. من المفضل أيضا الاستفسار مباشرة بشركة الطيران عما اذا كانوا يؤكدون (على أية مستوى من التأكيد والضمان) على توفير جميع احتياجاتكم كما تم ذكرها بالحجز

وخلال الحجز عليكم ان تشرحوا بالضبط ما هي احتياجاتكم الخاصة وأسباب ذلك.

هناك احتمال بان تحتاجوا الى تكرار هذه التفاصيل مرات عدة قبل موعد الطيران ومن الممكن بيوم السفر ذاته، لا تنزعجوا، هذا يشكل جزءا من التجربة الإنسانية ** للرحلة. اذكروا احتياجاتكم بطريقة لطيفة ولبقة لكن بصورة واضحة وحازمة ولماذا انتم بحاجة لها. وتذكروا بانكم سفراء لكل أولئك الأشخاصمع إعاقة الخاصة والذين سيستعينون بخدمات الطيران هذه مستقبلا، بالإضافة لخدمات المطار.

شركات طيران عدة تمكن اليوم حجز تذاكر الطيران من خلال الانترنت. واذا كانت لديكم طلبات خاصة مفضل الحجز بواسطة محادثة هاتفية لمراكز شركات الطيران او بوساطة وكيل السفر، وبهذا تتأكدون بان كل طلباتكم واحتياجاتكم الخاصة تم تسجيلها بالحجز.

على كل حال من المهم جدا التأكيد اثناء الحجز ومجددا يوم يومين قبل موعد الطيران بان شركة الطيران تضمن تزويدكم بالمساعدات والحاجات الضرورية لكم.

خذوا بالحسبان بان غرف الحمامات بالطائرات مزدحمة جدا، حتى لو كانت مخصصة ومتاحة لأشخاص معينين.

حجز تذاكر للعروض:

إذا كنت تخطط لمشاهدة المسرحيات والعروض أو الأحداث الرياضية ينصح الحجز مقدما عن طريق وكلاء أو من خلال الإنترنت ( أماكن مخصصة للأشخاص مع إعاقة ).

حجز السكن:

بعدما قمتم بحجز تذاكر السفر وخططتم بشكل عام تفاصيل الرحلة، من المفضل حجز مكان الإقامة مسبقا، خاصة إذا كنت في حاجة إلى غرفة خاصة ( كرسي متحرك، عدم القدرة على المشي، مشاكل السمع والرؤية ). عدد الغرف للأشخاص مع إعاقة الخاصة في الفنادق عادة ما يكون ضئيلا، (غرفة أو إثنتان في الفنادق الكبيرة ). كل شخص لديه إحتياجات مختلفة، لذلك من المفضل قبل الحجز أن تتصل هاتفيا بالفندق ( يمكن ذلك عن طريق وكيل السفر )، من أجل التأكد أن الغرفة تتلائم مع إحتياجاتكم الخاصة، إرتفاع السرير، وعاء الإستحمام، وعاء إستحمام أو دش، roll in shower أو walk in shower ، إرتفاع المغسلة، كرسي للجلوس في الحمام إلخ...، حتى في دول مثل الولايات المتحدة، كندا وبريطانيا حيث يوجد قوانين واضحة ووعي كبير بالنسبة لتوفير الإمكانيات للأشخاص مع إعاقة الخاصة إلا أنه يوجد إختلافات بين معطيات هذه الغرفة. لهذا لا تكتفوا بتعريف ( غرفة متاحة لكرسي متحرك )، بل تأكدوا مباشرة من مكان السكن الوسائل المتاحة ملائمة لإحتياجاتكم الخاصة. من المفضل أن يكون الحجز خطيا مرفقا بالتفاصيل ( يمكنكم ذلك بالفاكس او البريد الإلكتروني ). عادة ما ينجح هذا الأسلوب في توضيح الأمور بشكل أكبر. للحصول على معلومات حول الإقامة في الخارج.

إيجار سيارة:

إذا كنت تخطط لاستئجار سيارة أثناء الرحلة من المهم أن تقوم بالحجز مسبقا، من أجل أن تتلائم السيارة مع إحتياجاتكم الخاصة. في حال كنتم سائقين أو ركاب فقط. إذا كنتم تقودون بأنفسكم وتستخدمون آلية القيادة عن طريق اليد، وبشكل عام تتوفر هذه الخدمة لدى شركات السيارات الكبيرة،  يجب عليكم حجز هذا مسبقا، هذه الخدمة توفرها الشركات دون إضافة تكلفة مالية، يمكنكم أيضا أخذ آلية القيادة الخاصة بكم معكم إلى الخارج ( يجب الاستفسار حول ما إذا كانت هذه الآلية تتلائم مع السيارة المستأجرة خارج البلاد)، أو إستئجار آلية متنقلة خاصة وتركيبها بشكل في حال استلام السيارة. هذه المسألة مقبولة جدا في الولايات المتحدة، من المهم أن تأخذ موافقة شركة السيارات أولا والتأكد إن كان التأمين يغطي هذا الخيار. بالإضافة يمكنكم مقارنة الأسعار بين شركات الإستئجار وإن كان مفضلا دفع الفاتورة أو خارجها بما في ذلك أسعار التأمين. يرجى ملاحظة أنه في بعض البلدان، أرخص وسيلة هي تأمين السيارات للسياح عن طريق مواقع الإنترنت، مثل موقع www.insurance4carhire.com لكن في جميع الحالات من المهم دراسة تفاصيل بوليصة التأمين مقدار تغطية التأمين الإلزامي والطرف الثالث. بعدما قمتم بحجز المركبة، من المهم التحدث مع شركة الإيجار، (على سبيل المثال في المطار حيث تنوون الهبوط )، للتأكد من مكان مكتب التأجير في المطار وفي أي محطة يقع، وأين هو مكان إستلام السيارة. يجب الإستفسار إذا كان مكان إستلام السيارة بعيدا عن محطة الهبوط وإذا كانت السيارة التي تود أن تقلكم إلى مكان الأخرى ملائمة لإحتياجاتكم. (درجات أو بدون ). بدلا من ذلك يمكنك أن تطلب ( بعد شرح مفصل مع مدير المحطة ) أن تستلم السيارة على مدخل محطة المطار. كل ما سبق وقيل ينطبق أيضا على طريق العودة إرجاع السيارة والوصول إلى المحطة في المطار. تأجير سيارة ليست للقيادة الشخصية، في بعض الدول يمكنكم إستئجار حافلة أو شاحنة صغيرة، مع مصاعد أو سلالم، وهذا جهاز ملائم جدا للأشخاص الذين يستخدمون كرسي العجلات، ولديهم صعوبة في التنقل من كرسي عجلات إلى كرسي ثابت في السيارة، هذه الشركة بشكل عام لا تبيع التأمين كجزء من استئجار السيارة والطريقة الوحيدة للتأمين هي عن طريق مواقع الإنترنت للسيارات المتسأجرة. www.insurance4carhire.com مرة أخرى من المهم دراسة تفاصيل بوليصة التأمين مقدار تغطية التأمين الإلزامي والطرف الثالث. لمزيد من المعلومات حول تأجير السيارات للأشخاص مع إعاقة الخاصة.

ملصق وقوف السيارة للأشخاص مع إعاقة:

إذا استأجرت سيارة خارج البلاد من المهم أن تعرف أن إسرائيل لا تصدر ملصقات للأشخاص مع إعاقة المسافرين خارج البلاد. في العديد من البلدان ومنها الولايات المتحدة، يمكنك في ساعة واحدة الحصول على ملصق وقوف مؤقت بعد إظهار جواز السفر، تذكرة الطيارة وشهادة الإعاقة، في هذه الفرصة يمكنكم أيضا تلقي جميع المعلومات والتفاصيل المتعلقة بالملصق المحلي. هناك حل آخر هو إحضار الملصق من إسرائيل وإضافة بطاقة له، هذا الحل ليس رسميا إلا أن العديد من الأشخاصمع إعاقة ممن يقومون بذلك.

المواصلات العامة:

اذا كان بودكم السفر بوسائل النقل العامة (سيارة أجرة، باص، قطار) قوموا بالتأكيد على من ملائمة إحتياجاتكم بوسيلة النقل التي تودون الاستعانة بها في وجهات سفركم المختلفة. ابتداء بالسفر من والى المطار داخل الدولة وخارجها (سيارة اجرة متاحة، باص متاح، قطار متاح) يشمل السفريات من مكان الى اخر خلال الرحلة. هذه المعلومات موجودة بشكل عام بمواقع السياحة الرسمية لكل مدينة ، دولة. اذا كنتم تستخدمون كرسي متحرك، الة مشي وهكذا، من الهام جدا ذكر ذلك حين تطلبون سيارة اجرة بالدولة او خارجها، وطلب ارسالها بالحجم المناسب.

استئجار سكوتر او كرسي عجلات متحركة مع محرك مساعد:

هل لديكم صعوبات بالمشي؟ يمكنكم استئجار كرسي متحرك مع محرك مساعد، او سكوتر قابلة للطي بالسيارة. هكذا يمكنكم التحرك بسهولة خلال جولاتكم بالشارع، المتاحف، مراكز التسوق، شوارع المدينة، مواقع التسلية والترفيه، الفندق، المصعد واينما رغب كل مسافر الذهاب على الاقدام. السكوتر سهلة الاستخدام ولا تتطلب خبرة بالقيادة. قابلة للطي وتدخل بسهولة في صندوق الامتعة الخاص بالطائرة، الباص، السيارة الخاصة وهكذا. بالكرسي مع محرك المساعدة، يمكن فصل المحرك بسهولة وإعادة الكرسي للحالة الطبيعية له.

التأمين الصحي والتأمين على المعدات الخاصة بكم (مثل الكرسي المتحرك):

التحقق بدقة ما يغطيه التأمين الصحي الخاص بكم، هناك شركات بطاقات إئتمان لديها تأمين خاص يرجى فحص ما يغطي هذا التأمين، وماذا يغطي أيضا تأمين شركة الطيران من معداتكم الخاصة. توسيع التأمين حسب الحاجة، من المفضل مقارنة أسعار توسيع بوليصة تأمين شركات بطاقة الإئتمان نسبة للتأمين لدى شركة تأمين أو تأمين المسافرين خارج البلاد لدى صندوق المرضى. الشخص الذي يرافقه عامل أجنبي يجب عليه إلزاميا تأمينه، يمكن ذلك من خلال شركات التامين للعمال الأجانب في البلاد، أو بواسطة مواقع الإنترنت التي تهتم بتأمين السياح.

تحضير المعدات، الأدوية ووصفات طبية:

من المهم الإشارة إلى جميع معداتكم بشكل واضح، يفضل طلب ملصقات خاصة للمعدات القابلة للكسر وإلصاقها من أجل الإعتناء بمعداتكم بلطف أكبر. كرسي عجلات مخزن أثناء الطيران داخل الطيارة، من المهم جدا قبل التخزين إزالة الأجزاء التي من الممكن أن تقع مثل الساقين، المقابض، والوسائد. تؤخذ هذه الأجزاء إلى الطائرة. من المهم جدا ان يخزن كرسي العجلات بعناية وإلصاق ملصق واضح يشمل إسمكم ومكان توجهكم. تأكدوا من أخذكم الأدوية الضرورية والمعدات اللازمة معكم إلى الطائرة. من المفضل أيضا أخذ الأدوية اللازمة داخل حقيبة بشكل دائم مع كل الأوراق والمستندات المهمة مثل جواز السفر، تذكرة الطيران، موافقات الفندق وإستئجار السيارة. هناك دائما إحتمال بأن لا تصل الحقيقة إلى وجهتها، أيضا في مناطق مختلفة في العالم، هناك أسماء أخرى لبعض الأدوية، ومتطلبات مختلفة لوصفات طبية، من المفضل أن تحمل وصفة طبية باللغة الإنجليزية، من أجل القدرة على شراء الدواء خارج البلاد. من المستحسن أخذ أدوية لحالات الطوارئ ( يجب إستشارة الطبيب من اجل هذه المسألة ). بشكل عام، فمن المستحسن أن تأخذ الدواء وتضعه في مكانين الأول في الحقيبة على متن الطائرة والثاني في الحقيبة الأخرى. تشغيل المعدات وإصلاحها، استئجار أو شراء معدات تضررت خلال العطلة، تأكدوا من تمكينكم تشغيل المعدات المساعدة مثل شحن البطارية في تيار كهربائي ملائم، تبديل أكسجين وإلخ... خذوا معكم الأدوات المناسبة لتجميع وإصلاح أو استبدال المعدات الخاصة بكم مثل معدات لتصليح الإطارات مضخة هواء وغيرها. أن تأخذوا في الاعتبار الظروف الأمنية التي لا تسمح لكم حمل هذه الأدوات في الحقيبة التي تحملونها معكم إلى الطائرة وسوف تحتاجون أن تضعوا هذه الأدوات في الحقيبة الكبيرة، من المهم جدا معرفة كيفية تشغيل أو إصلاح هذه المعدات أو إرشاد من يريد إصلاحها، من المستحسن للحصول على معلومات مسبقة عن مكان مناسب للتصليح، استئجار أو شراء المعدات بالقرب من كل الأماكن التي تودون زيارتها، في حال حصل خلل في تلك المعدات.( آلة مشي، كرسي عجلات، أجهزة سمع ).

تركيز البيانات الأساسية للسفر:

من المستحسن حفظ جميع البيانات الأساسية للسفر، في حقيبة يد او الحقيبة الكبيرة، مثل رقم جواز السفر، مواعيد الإقلاع وسفريات أخرى حجزت مسبقا، أرقام موافقة حجز السيارة، الفندق، وأرقام الهواتف المهمة في البلاد وخارجها، مثل رقم وكيل التامين، وهواتف ضرورية أخرى. تركيز البيانات بشكل متاح يسهل في كثير من الأحيان في عملية البحث عنها.

ملائمة الاحتياجات في مطار بن غوريون - مبنى رقم 3:

مواقف: موقف سيارات للشاحنات ذو سقف مرتفع، السفر بإتجاه الرحلات القادمة، الدخول إلى موقف سيارات غير مجاني( عدم الدخول إلى موقف سيارات مغلق ). صاحب بطاقة خضراء (مثلث ) الذي يريد إبقاء سيارته في موقف المطار أثناء رحلته إلى خارج البلاد، يجب عليه الوقوف في الأماكن المخصصة للوقوف لمدة طويلة للأشخاص مع إعاقة الخاصة، وأن يصل إلى مبنى رقم 3 في شاتيل وهي حافلة مخصصة مع منحدر للطي. تتنقل حافلة الشاتيل بين الموقف البعيد المدى ومبنى رقم 3 في طريق الرجوع يمر أيضا في المبنى رقم 2. معاق صاحب بطاقة زرقاء (كرسي عجلات) المسافر خارج البلاد، يسمح له بالوقوف في الموقف المجاور للمبنى 3 (موقف قصير المدى)، وفقا للإجراءات التالية: عند الوصول إلى موقف السيارات، يأخذ الشخص المعني بطاقة عادية من الآلة في حين الدخول إلى الموقف ويقف في المكان المخصص للأشخاص مع إعاقة الخاصة، في حين رجوعه إلى البلاد يصل الشخص إلى الحاجز ويقوم بإظهار بطاقته الزرقاء مع شهادة الإعاقة، ومن ثم يكلف حسب الوقوف في الموقف بعيد المدى. الشخص الذي لا يرفق بطاقة الإعاقة مع بطاقة الوقوف يضطر إلى دفع المبلغ كاملا حسب تكلفة الموقف قصير المدى. في مواقف السيارات هناك آلات دفع آلي مخفضة للأشخاص مع إعاقة.

 الوصول: طرق الوصول فسيحة. ومن المهم أن ندرك أن المسافات كبيرة. في معظم المناطق هناك مقاعد للراحة. المصاعد: المصاعد واسعة، سيطرة يدوية، ملائمة للمكفوفين وذوي القدرة البصرية الضعيفة، نظام صوتي.

لافتات: مريحة وواضحة.

الهواتف العامة: خفضت هناك من اجل الأشخاص مع كراسي المتحركة والأشخاص قصار القامة.  

مرافق مياه الشرب: خفضت هناك من اجل الأشخاص مع كراسي المتحركة والأشخاص قصار القامة

المراحيض: هناك مراحيض مخصصة للأشخاص مع إعاقة موجودة في جميع أنحاء المطار ومشار إليها بلافتات واضحة الإستعلامات: رفوف الإستعلامات مخصصة أيضا لمستعملي الكراسي المتحركة وأيضا للأشخاص الذي لديهم صعوبات في السمع عن طريق الإنتركوم ( الاتصال الداخلي ).

قاعات المسافرين: رحلات خارجة: صالة المغادرة هنالك عدة مداخل في كل واحد منها هنالك عربات لحمل الحقائب مجانا.

من المستحسن التوضيح مسبقا مع وكيل السفر او شركة الطيران ما هو رقم نقطة الوصول الي يجب عليكم الوصول إليها والدخول إلى صالة المغادرة من المدخل الأقرب، هكذا يمكنكم تقليص مسافة المشي حتى الوصول إلى الفحص الأمني ما يقارب ال 50 مترا.

من المهم جدا، ملائمة ذلك مع شركة الطيران بمساعدة وكيل السفر – مرافقة.

التنسيق مع شركة الطيران.

التنسيق مع شركات الخدمات الأرضية.

المسافر الأشخاص مع إعاقة الخاصة الذي يصل إلى المطار يأخذه ممثل شركة الطيران إلى رأس الدور للتسهيل والعبور بسرعة، يرافق ممثل شركة الطيران هذا الشخص ويساعده حتى حين صعوده إلى الطائرة.

 للأشخاص الذين لديهم صعوبات في الوقوف أو المشي من المهم أن يعرفوا بعدم وجود اماكن للجلوس في طوابير الانتظار المختلفة لهذا من المفضل أن يطلبوا كرسي عجلات في حال وصولهم إلى محطة الوصول (ترمينال)

تشمل عملية الخروج الخطوات التالية:

التفتيش الأمني ​​(الأمتعة والحقائب)

تسجيل الرحلة

الحصول على كرسي عجلات من شركة الطيران

مراجعة الحدود

فحص أمني إضافي (فحصي شخصي)

بعد التفتيش الأمني الشخصي وفي الطريق إلى السوق الحر (ديوتي فري)، هناك فرصة أخرى لتلقي المساعدة في التنقل إما عن طريق سيارة باجي، كرسي عجلات، ومساعدات أخرى. هذه المساعدة مفضلة للأشخاص الذين لديهم صعوبة في التنقل بسبب الطريق حتى السوق الحرة كان بمساعدة منصة مائلة ( 5%) طويلة جدا، (حوالي 250 م )، بدون توقف. في جوانب المنصة، مسار مائل ويكفي عرضه كرسي عجلات واحد.

عربة باجي- عربة كهربائية المخصصة للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في المشي، يجب التغلب على الدرجة العالية للعربة. هناك شركتان لتشغيل السيارات الكهربائية في المطار. ارتفاع الدرجة للعربة وارتفاع المقعد يختلف بين العربات في كلتا الشركتين.  العربة غير ملائمة للأشخاص الذين يستعملون كرسي العجلات ولكل من لا يستطيع التغلب على ارتفاع درجة العربة.

في زمن إنتظار الرحلة: يكون المسافر مستقلا ويجتمع مع الشخص المساعد في قبل وقت الصعود إلى الطائرة.

وقت التسوق الحر: رفوف الحوانيت المختلفة مخفضة، وفي كل قهوة هناك كراسي مخصصة مع مقابض،  مساعدة في عملية الصعود إلى الطائرة.

الصعود إلى الطائرة:

يتم الصعود إلى الطائرة بطريقتين الأولى وهي عن طريق البوابة بواسطة مسار قصير 50 م والثانية هي بواسطة عربة-مصعد المسماة آل عليت.

عادة ما يطلب من الناس ذوي الإعاقة وأولياء أمور الأطفال الصغار الخروج أولا من خلال بوابة الصعود إلى الطائرة وهم أول من يصعد على متن الطائرة.

الناس في الكراسي المتحركة  أو الأشخاص الذين لا يستطيعون الذهاب داخل الطائرة،  يمرون قبل الدخول إلى الطائرة داخل المسار او مصعد آل عليت، إلى كرسي عبور وهو كرسي ضيق جدا، من المهم إرشاد الطاقم الأرضي حول كيفية مساعدتكم لنقلكم إلى هذا الكرسي، قبل الدخول إلى الطائرة، يجب عليكم تفكيك الأجزاء القابلة للأخذ من كرسي العجلات او آلة المشي، تأكدوا من وجود ملصقات الطيران على هذه الأجزاء وتأكدوا من ربط الكرسي بشكل جيد أثناء طيه.

بالإضافة تأكدوا من إحضار أحد الأشخاص من فريق المساعدة لجميع أغراضكم، الحقائب الأدوات المساعدة، قطع الكرسي،الخ...

في زمن الرحلة يخزن كرسي العجلات في جوف الطائرة في الخرطوم مكان آمن.

في موضوع الإهتمام بكرسي العجلات، السيكتور الكهربائي مع محرك، من المهم التوضيح وأخذ الإجراءات مسبقا.

قاعات الركاب – رحلات الى الخارج:

راكب خاص يقوم باتباع ما يقوم به كل الركاب بمرافقة وكيل شركة الطيران، يشمل: *النزول من الطائرة، يتم حضور ممثلي شركة الطيران لتقديم المساعدة عند فتح الأبواب. يتم النزول من الطائرة للأشخاص المستصعبين بذلك بعد نزول جميع الركاب منها. *الانتقال لكرسي متحرك تقليدي، تتم في بداية المسار بمساعدة مندوبي الخدمات الأرضية من الهام جدا الحصول على مرافقة خدمات الأرضية حتى الخروج من المبنى(ترمينال). تأكدوا لطلب المساعدة التي تحتاجونها، على سبيل المثال: كرسي متحرك، عربة باجي، مساعدة بدفع او حمل الحقائب. *استلام الكراسي المتحركة قبل فحص جوازات السفر. فحص جوازات السفر والاستمرار نحو قاعة الركاب يتم بشكل عام بمرافقة مندوب الشركة بمسار سريع. استلام المشتريات في السوق الحر (ديوتي فري): هناك لافتات لطرق استلام المشتريات دون الانتظار بالطابور. استلام الامتعة – مندوب الشركة يساعد بالعثور على الامتعة، نقلها للعربة واكمال الطريق .جمرك.، الخروج من القاعة..

في الطائرة

بداية تأكدوا بأنه قد تم إجلاسكم بالمكان ذاته الذي قمتم بحجزه. ارشدوا طاقم العمل حول كيفية تقديم المساعدة لكم بالانتقال من كرسيكم الناقل حتى مقعد الطائرة. في بعض المقاعد يتم رفع المقبض حتى يكون الانتقال اسهل واكثر راحة. للأشخاص مع إعاقة بالمشي محبذ (في حالة امكن ذلك) الذهاب داخل الطائرة حتى الوصول الى المقعد – ارشدوا الطاقم حول كيفية مساعدتكم. ولكل من له صلة بالأمر، من المحبذ بالرحلات الطويلة الجلوس على الوسادة الخاصة بكم. تأكدوا بان تكون حقيبتكم الشخصية مع مستنداتكم وأدويتكم معكم وبمتناول يدكم، خاصة بالرحلات الطويلة. في جزء من الطائرات يتم توفير خدمات للأشخاص مع إعاقة الخاصة، تأكدوا منذ البداية حول مكانكم بالطائرة، في حالة كنتم بحاجة لكرسي ناقل بوقت الرحلة- تأكدوا بوجود مثله على متن الطائرة. قبل ساعة من الهبوط قوموا بتذكير موظف\ة الطيران، بأنكم ستحتاجون لكرسي متحرك بعد الهبوط او بانكم ستحتاجون كرسيكم الخاص والحصول على مرافقة. الذين يحتاجون لمساعدة بالنزول من الطائرة عادة ينزلون آخرا. تأكدوا من حصولكم على مرافقة حتى الخروج من المبنى(ترمينال). هذا يشمل التوقف لمحطة وسيطة، انتم مخولون للخروج (يحق لكم) والحصول على المساعدة اللازمة. رحلة جيدة وموفقة