אתר נגישות ישראל - עמוד הבית |
הרשמה לניוזלטר | English | عربي |
![]() |
פרסום הסדרי נגישות – איסוף המודיעין של אנשים עם מוגבלות |
|||||||||
|
|||||||||
חשוב להבין – אדם עם מוגבלות חושש מהאכזבה והתסכול הכרוכים בהגעה למקום שאינו נגיש למוגבלותו. דמיינו לעצמכם שאתם מגיעים ואין אפשרות למצוא חניית נכים מותאמת, או שאין שרותי נכים נגישים לאדם הנעזר בכיסא גלגלים, תארו לכם שאדם עם מוגבלות בשמיעה רוצה לדבר איתכם ולא יודע איך ניתן לעשות זאת בכתב. לכן, פרסום הסדרי הנגישות הינו קריטי על מנת לאפשר ללקוח עם המוגבלות להחליט אם הוא יוצא מביתו בדרך לארגון או לעסק שלכם. הסדרי נגישות טובים יאפשרו לאנשים להגיע אליכם לסניף, משרד או חנות הנכונים, לדעת איפה חניות הנכים נמצאות, להגיע לכניסה הנגישה, למצוא את עמדת השרות הנגישה, לקבל שירות נגיש, להגיע לבית השימוש הנגיש ולצאת חזרה הביתה שמחים ומרוצים. אז, איך נכון לפרסם את הסדרי הנגישות באתר האינטרנט ובכלל? לקוחות לא יודעים את ההבדל בין הסדרי נגישות להצהרת נגישות והמושגים עלולים לבלבל בחיפוש. לכן אנו ממליצים שתהיה כותרת "נגישות" או "הסדרי נגישות" בסרגל העליון או במקום בולט אחר.
מה נכתוב בכל אחד מהפרקים?פתיחה:
נגישות לסניף, לחנות או למשרדים (נגישות פיזית):
נגישות השירות:
נגישות באתר האינטרנט (הצהרת נגישות):
פרטי רכז הנגישות ויצירת קשר:
הזמנה לקבלת משוב לשיפור:
פטורים:אם קיבלתם פטור כלשהו (פיזי או טכנולוגי) חשוב לציין מה לא הונגש עקב הפטור ומה הנגישות החלופית. אין צורך לציין את סיבת הפטור, רק את עצם קיומו.סדר ותמצות:הסדרי נגישות ארוכים מדי יהיו מייגעים ויהיה קשה לאדם עם מוגבלות לדלות את המידע שרלוונטי עבורו (אם נמשיך את ההקבלה לאיסוף מודיעין – הרבה מידע מודיעיני לא רלוונטי יכול להסתיר את המעט שכן חשוב).
סידור הגיוני של המידע ומתן כותרות נכונות יוכל לעזור לאדם שמשתמש בתוכנת הקראה או לאדם שמתקשה להתרכז למצוא את המידע המתאים. מתי נכון לפרסם תמונות לתיאור הסדרי נגישות?כאשר יש משמעות לבחירת מקום ואפיון הנגישות הוא לא סטנדרטי, כלומר משתנה ממקום למקום מומלץ להוסיף תיאור, מידות ובעיקר תמונות.
לדוגמה: בחדר מלון, אזורי צפייה בהופעות, אטרקציות וכדומה. הסדרי נגישות טובים יעזרו ליותר אנשים להגיע אליכם במצב רוח טוב ומוכן לקבלת שירות. איפה עוד לפרסם הסדרי נגישות?במזכירות בפייסבוק של הארגון מחלקות הייעוץ וההדרכה של נגישות ישראל לרשותכם לייעוץ והדרכה להנגשת השרות בארגונכם. טלפון: 09-7451126 מייל: office@aisrael.org |
|||||||||
|
|||||||||