"הצהרת נגישות" באתר אינטרנט נגיש

 
 
מקלדת מחשב שעל אחד המקשים סמל כ"ג

מטרת הצהרת הנגישות:

להצהרת הנגישות באתר האינטרנט מספר  מטרות:

1.       לאפשר לגולשים עם מוגבלויות לדעת פרטים על הנגישות האתר – רמת נגישות, לאיזה סביבות הפעלה האתר הותאם ונבדק ועוד.

2.       להכיר את אופן תפעול פונקציות ההנגשה.

3.       להכיר מה לא הונגש עקב פטורים טכנולוגיים  ואיך ניתן לקבל חלופות נגישות

4.       להכיר את הסדרי הנגישות של העסק / ארגון

5.       להכיר את רכז הנגישות של העסק / ארגון ודרכי הפנייה אליו

 

 

תקנות רלוונטיות ל"הצהרת נגישות:

1.      תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) תשע"ג-2013 – סעיף 35 "התאמות נגישות בשירותי האינטרנט"

2.    תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) תשע"ג-2013 – סעיף 34 – פרסום התאמות הנגישות שבוצעו בארגון

 

המלצות לכתיבת "הצהרת הנגישות" לאתר האינטרנט:

הצהרת נגישות תכלול:

1.       מבוא: דבר הארגון, מסר אירגוני על החשיבות שהעסק/ארגון לנושא המחויבות לנגישות .

2.       הסבר קצר - מה זה בכלל "אתר נגיש"

3.       הצהרה על רמת הנגישות של האתר: A / AA / AAA.

4.       הצהרה על תאימות / ואי תאימות לעזרים, תוכנות, דפדפנים ומערכות הפעלה.

5.       הצהרה על כל מגבלות הנגישות של האתר (מה לא נגיש באתר) – מה לא הונגש עקב פטור טכנולוגי או אי חובה בהתאם לחקיקה ואיך המשתמש יכול לקבל חלופה נגישה.

6.       המלצה למשתמש לפנות לבקש עזרה ו/או מידע ו/או להציע הצעות שיפור.

7.       פרסום הסדרי הנגישות של הארגון (בהתאם לארגון, אופיו ושרותיו)

a.      פירוט הסדרי הנגישות הפיזיים של המשרדים, חנויות, נכסים

                                                   i.      חניות נכים

                                                 ii.      דרכי גישה

                                                iii.      כניסות

                                               iv.      אזורי המתנה

                                                 v.      דלפק כניסה / שירות / מודיעין

                                               vi.      שירותי נכים

                                              vii.      מעליות

                                            viii.      עזרים טכנולוגיים למוגבלויות שמיעה

                                                ix.      עזרים טכנולוגיים למוגבלויות ראייה

                                                 x.      דברים מיוחדים כגון שירותים נלווים (הסעדה, מתקני ספורט ופנאי, שירותי דת וכד')

b.      נגישות המוקד הטלפוני,

c.       דרכי התקשרות חלופיות לטלפון (מייל, פקס, sms, צ'אט..)

d.      הדרכות עובדים לשירות נגיש

e.      מידע בפורמטים נגישים, פרסומים נגישים

f.        נהלי שירות נגישים: כגון סיוע במילוי טפסים, חיות שירות, פטור מתור ועוד.

g.      נגישות אירועים / כנסים

h.      דברים נוספים שחשוב שהלקוח עם המוגבלות יכיר.

8.       פרטי רכז הנגישות של הארגון (לארגונים נותני שרות עם מעל ל 25 עובדים) ובכלל זה שם, תפקיד, טלפון, מייל, פקס.

9.       ציון התאריך בו הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה.

 

הנחיות שונות לכתיבה ותחזוקת "הצהרת הנגישות"

1.       יש לכתוב את הצהרת הנגישות בשפה ברורה ופשוטה שרוב המשתמשים עם המוגבלויות (כולל אלו עם קשיי למידה) יוכלו להבין (גם אם הם לא מבינים את שאר האתר(.

2.       יש לפרסם מידע אמין ומפורט.

3.       יש להקפיד על עדכונים במצבים הבאים:

a.      שינויים במצב הנגישות של הארגון – קבועים או זמניים

b.      פטורים טכנולוגיים חדשים

c.       לבקשת רכז הנגישות לבצע עדכונים בדף

d.      לפי נוהל ארגוני – לבחינה ועדכון דיוק הצהרת הנגישות – מומלץ אחת ל 3 חודשים.

 

איפה לשים את "דף הצהרת הנגישות"?

לדף זה חשיבות רבה עבור המשתמש עם המוגבלות לכן מומלץ שיהיה קל ומהיר להגיע למידע בהצהרה זו.

מקומות מומלצים:

1.       כקישור לאייקון המסמן את האתר כנגיש

2.       כדף נושא בתוך תפריט "אודות" של העסק / ארגון

3.       בתחתית העמוד להוסיף "היפר קישור" תחת השם "נגישות / נגישות לאנשים עם מוגבלות" עם קישור לדף "הצהרת הנגישות"

4.       במידה והאתר מונגש ע"י תוסף – לבקש קישור ישירות מהתוסף.

 

איך מסמנים אתר כנגיש?

חובה לסמן אתר שהונגש בסימן ברור ובולט – בעדיפות בראש העמוד

להלן עיצוב מומלץ

אייקון אתר נגיש

 

לסיכום

הצהרת הנגישות והמידע בה הינם חשובים ביותר לגולש  / משתמש עם מוגבלות..

מידע מפורט ומדויק תשפר את חווית השימושיות ושביעות הרצון של המשתמש.

 

תודה ובהצלחה.

 

מידע נוסף ניתן למצוא באתר נגישות ישראל - לחצו כאן

דרג את הכתבהדירוג כתבה "הצהרת נגישות" באתר אינטרנט נגיש: 4 כוכבים
כוכב 12 כוכבים3 כוכבים4 כוכבים5 כוכבים
6 מדרגים
הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד