העמותה מקיימת סדרת הדרכות בנגישות השירות לעובדי "בנק יהב"

10/07/2016
 
 
הדרכת שירות נגיש למנהלי בנק יהב שהתקיימה ב-1.6.16
הדרכת שירות נגיש למנהלי בנק יהב שהתקיימה ב-1.6.16

ב-6.7 קיימה "נגישות ישראל" את ההדרכה הראשונה בסדרת הדרכות שעורכת לעובדי "בנק יהב" בנושא נגישות השירות, ההדרכה התקיימה בסניף בנק יהב המרכזי בירושלים

ההדרכה התחילה בהרצאת פתיחה בנושא "מבוא לנגישות" ובה מוסברים מושגים בסיסיים בעולם הנגישות וכן ניתן דגש על מקומם של עובדי "בנק יהב" - איך מגיעה הנגישות לידי ביטוי בתפקידם.

לאחר מכן השתתפו העובדים בהתנסויות חווייתיות, אשר כל אחת מהן המחישה לעובדים את תחושותיו של אדם עם מוגבלות.

בתחנת ניידות - המשתתפים התנסו בכתיבה בעזרת כפפות המגבילות תנועה אשר מדמות מוגבלות מוטורית בידיים.

בתחנת שמיעה - המשתתפים התנסו בהעברת מסרים ומשפטים מבלי להשתמש בקול.

בתחנת ראייה - על המשתתפים היה להיכנס לחדר חשוך ורועש ובכך לחוש את חוסר ההתמצאות במרחב והלחץ אשר חווה אדם עיוור במקום חדש, וכאשר מגיע אליהם לקבל שירות.

בתחנת לקויות למידה - המשתתפים התנסו בקריאת מסמכים משובשים וכך למעשה חוו את התסכול אשר חווה אדם עם לקויות למידה בעת קריאת מסמכים פשוטים.

ההתנסויות והרצאת הפתיחה הועברו על ידי מרצה מצוות העמותה ומדריך עם מוגבלות בשמיעה אשר העביר למשתתפים קצת מהעולם שהוא חווה כאשר הוא מגיע לקבל שירות בבנק. המדריך היה שם על מנת לתת דגשים למתן שירות נגיש ומכבד לאנשים עם מוגבלות בשמיעה.

בסיכום ההדרכה שיתפו העובדים מהתחושות אשר ליוו אותם במהלך ההדרכה בכלל ובמפגש עם אנשים עם מוגבלות בפרט.

 

עמותת נגישות ישראל מודה ל"בנק יהב" על שיתוף הפעולה הפורה .

דרג את הכתבהדירוג כתבה העמותה מקיימת סדרת הדרכות בנגישות השירות לעובדי "בנק יהב": 0
כוכב 12 כוכבים3 כוכבים4 כוכבים5 כוכבים
ללא מדרגים
הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד