העמותה קיימה הדרכת שירות נגיש לעובדי מנהלת בנק מזרחי טפחות

28/07/2015
 
 
עובדי הבנק עם כיסוי עיניים מתנסים במוגבלות בראייה
עובדי הבנק עם כיסוי עיניים מתנסים במוגבלות בראייה

ביום שלישי 21.7 ערכה עמותת נגישות ישראל הדרכת שירות נגיש לכ-60 עובדי מנהלת בנק מזרחי טפחות, במרכז ההדרכה של הבנק בלוד.

את ההדרכה פתחה רכזת הנגישות של הבנק, בדגשים על תהליך הנגישות בבנק ואילו דברים נעשו.

לאחר מכן עברו המשתתפים הרצאת מבוא ע"י יפעת קדמון ליכטרמן, מנהלת פרויקטים במחלקת הכשרה והדרכה בעמותה, בה הסבירה מהי נגישות, איך הנגישות באה לידי ביטוי בבנקים ואיך הנגישות תשפר את שביעות רצון לקוחותיהם.

לאחר ההרצאה עברו המשתתפים לחלק החוויתי של ההדרכה, בו התנסו בארבע מוגבלויות ראייה, שמיעה, ניידות וקוגניטיבית.

בכל התנסות שמעו המשתתפים סיפור אישי, קיבלו כלים והתנסו בעצמם במוגבלות, על מנת שיוכלו לתת את השירות הנגיש ביותר לכלל הלקוחות עם ובלי מוגבלות.

בתום ההדרכה נערכה שיחת סיכום בה ניתנו דגשים כלליים והמשתתפים הציפו את תחושותיהם מהדרכה זו.

דרג את הכתבהדירוג כתבה העמותה קיימה הדרכת שירות נגיש לעובדי מנהלת בנק מזרחי טפחות: 0
כוכב 12 כוכבים3 כוכבים4 כוכבים5 כוכבים
ללא מדרגים
הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד