רכבת ישראל מפעילה שירות ייחודי לנוסעים לקויי ראייה ומוגבלים בניידות

 
 
אנשים עולים ויורדים מרכבת ברציף התחנה

רכבת ישראל מחויבת למתן שירות נגיש בתחנות הרכבת וממשיכה לפעול לשיפור הנגישות, לנוסעים עם מוגבלות.

כדי שנוכל להיערך לקבלתכם מבעוד מועד ולספק את השירות הטוב ביותר, אנו ממליצים לתאם את נסיעתכם מראש.

אנשי הצוות שלנו עוברים הדרכות בנושאי נגישות והם מיומנים בליווי נוסעים עם מוגבלות ובהפעלת אמצעי העזר להנגשה בתחנות.

באתר רכבת רכבת ישראל תמצאו מידע בנושאי נגישות הבאים (לחצו כאן):

  • דרכי פנייה לתיאום נסיעה, לנוסעים עם מוגבלות
  • לקראת הנסיעה: הגעה לתחנה
  • ​נסיעה ללא תיאום מראש
  • נגישות בתחנות הרכבת
  • נגישות בקרון הרכבת
  • ליווי וסיוע בתחנות הרכבת, לנוסעים עם מוגבלות
  • סיוע בעזרת מעלון
  • כיסא גלגלים וקלנועית, המתאימים לשימוש במעלון
  • ליווי נוסעים עיוורים ולקויי ראייה
  • ​​נסיעה עם מטפל/מלווה אישי
  • ​נסיעה עם כלב נחייה או שירות
  • ​​רכישת כרטיסים
  • ​הנחות בדמי נסיעה, לנוסעים עם מוגבלות
  • שירותי היסעים נגישים - שאטלים

דרכי פנייה לתיאום נסיעה, לנוסעים עם מוגבלות

באתר הרכבת, בעזרת תיאום נסיעה לנוסעים עם מוגבלות בניידות.

בטלפון: מוקד השירות הארצי: 5770* (שלוחה 2).

​שירות לקוחות ב-WhatsApp ב-052-3273570, ​ימים א' ה': 08:00 - 17:00

בפקס שמספרו: 03-6104337. יש לציין מספר פקס לקבלת מענה.

מוקד התיאום פועל בימים ראשון עד חמישי, בין השעות: 06:00 - 24:00, בימי שישי בין השעות: 06:00-15:00.

מוצ"ש וחג: חצי שעה אחר צאת השבת/החג עד 24:00.

בפייסבוק: עמוד רכבת ישראל - Online , בימים ראשון עד חמישי, בין השעות: 06:00 – 20:00 ובימי שישי בין השעות: 06:00 – 14:00.

לאחר השלמת התיאום באופן מלא, תתקבל הודעה למכשיר הנייד שברשותכם עם פרטי הנסיעה. 

למידע מפורט באתר רכבת רכבת ישראל - לחצו כאן

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד