מכבי – גישה מנגישה למרפאה

2/06/2014
 
 
מכבי שירותי בריאות

נגישות לאנשים עם מוגבלות נתפסה בעיני רב האוכלוסייה כהנגשה פיזית במבנה הקיים. ב'מכבי שירותי בריאות' . תפיסת הנגישות מתייחסת גם למוגבלות בראייה, בשמיעה, בתנועה, מוגבלות נפשית, קוגניטיבית ופיזית, אשר יכולה להיות קבועה או זמנית.

חזון מכבי קובע "רפואה מותאמת אישית לכל מבוטח". על כן 'מכבי' משקיעה בשירות מיטבי ,שוויוני, מכבד ועצמאי. משנת 2010 - נקבעה הנגשת השירות לאנשים עם מוגבלות כאחד היעדים האסטרטגיים של הקופה, בחסות הנהלת הקופה ובהתאם לרוח מכבי וערכיה.

'מכבי' הינה הקופה השנייה בגודלה בישראל, ומשרתת כ- 25% מאוכלוסיית המדינה. השירות ניתן באמצעות כ- 3500 מרפאות רופאים עצמאיים, 6000 עובדים שכירים ממקצועות הבריאות השונים, 170 סניפים וכ-50 מוקדי שירות לרפואה דחופה.

מדוע בחרה מכבי נגישות?

הכשרתי כמורשית נגישות השירות לאנשים עם מוגבלות, פתחה דרך בפני הנהלת 'מכבי' לממש את קידום הנושא תוך חשיבה על זכותם הטבעית של מבוטחיה לשירות שוויוני.

למרות שתקנות משרד הבריאות לנגישות השירות, עדיין לא אושרו על ידי הכנסת , 'מכבי' יצאה במהלך ארגוני להנגיש את השירות לכל סוגי המוגבלויות. למעשה, מובילה 'מכבי' מהלך חלוצי וחדשני בשירותי הבריאות במדינת ישראל.

סניף אשקלון נבחר לשמש כפיילוט,מעולם לא הונגש סניף של קופת חולים בישראל ו לא היה מקור ללמידה. נאלצנו לצעוד עקב בצד אגודל תוך חשיבה מתמדת וניסיון לא לפספס שום שלב או אפשרות הנגשה. בכל שלב ובכל צומת בחשיבה, או תהייה לגבי צורך בהנגשה מסוימת, התייעצנו עם מומחים, עם הנציבות ועם אנשים עם מוגבלות.

 

התהליך

 

קשיים בתהליך

משאבים:

מיפוי נגישות המתקנים - לפני החלטה על הנגשה יש למפות. עלות המיפוי עצומה.

הכשרות – הקדשת מאות שעות עבודה לסדנאות ובאופן שוטף, לסדנאות ריענון.

רופאים עצמאיים ושירות קנוי - עולה שאלת הגוף שיממן .

שילוט – בכל הנגשת מתקן עולה שאלת השפות הנחוצות בשילוט. שילוט בשפות מעלה את ההוצאות וכנ"ל שילוט מישושי .

תלות בגורמים אחרים

הנגשת הסביבה מחוץ לסניף – דורשת רצון מצד הרשות המקומית .

היכן מסתיימת ההנגשה – ככל שמתקדמים עולה הרצון להוסיף אמצעי עזרה.

התנגשות בין הנגשות – למשל: כריזה קולית בניהול התור ובקבלת תוצאות מעבדה מול עומס שמיעתי ופגיעה בפרטיות.

לסיכום, 'מכבי' תמשיך בגישה המנגישה ותאפשר לכל מבוטח למצוא דרכו במכבי בצורה שוויונית, מכובדת, עצמאית ובטיחותית.

 

הכותבת היא ממונת שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במכבי שירותי בריאות ומנהלת פיזיותרפיה מחוזית במחוז הדרום במכבי

 

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד